Podmienky používania služby CLAILA.com

ver 02/2025

1. Úvodné ustanovenia

(1) Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi spoločnosťou CLAILA.com s.r.o., so sídlom Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česko, IČ: 21704368 (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „my“) a Vami (ďalej len „Používateľ“ alebo „Vy“), ako užívateľom a príjemcom služieb poskytovaných prostredníctvom webovej stránky CLAILA.com (ďalej len „Služba“).

(2) Tieto podmienky sú obchodnými podmienkami v zmysle príslušných predpisov.

2. Služba

(3) Služba kombinuje rôzne generatívne modely umelej inteligencie (AI) ako je napr. AI chat, služby pre generovanie textu, jeho úpravy a prácu s textom vôbec, služby pre vytváranie obrázkov, dizajnu a ich úpravy a ďalšie služby využívajúce najmä generatívnu umelú inteligenciu.

2.1 Služby tretích strán

(4) Služba z veľkej časti využíva služby generatívnej AI, softvér alebo iné produkty tretích strán (ďalej len „služby tretích strán“) a výstupy z týchto služieb (ďalej len „výstupy tretích strán“).

(5) Služby tretích strán a výstupy tretích strán podliehajú svojim vlastným podmienkam a Poskytovateľ za ne nenesie žiadnu zodpovednosť. Poskytovateľ najmä nezodpovedá Používateľom za žiadnu škodu alebo inú ujmu, ktorá im vznikne tým, že používajú Službu alebo Obsah (ako je vymedzený nižšie) v rozpore s podmienkami platnými pre služby tretích strán alebo výstupy tretích strán. Používateľom je odporúčané, aby sa s takýmito podmienkami oboznámili a dodržiavali ich.

3. Prístup k Službe, registrácia

(6) Prístup k Službe a jej používanie je podmienené registráciou Používateľa a vytvorením používateľského účtu.

3.1 Minimálny vek

(7) Aby mohol Používateľ používať Služby a vykonať registráciu, musí mu/jej byť aspoň 13 rokov alebo minimálny vek požadovaný v krajine Používateľa (ak je vyšší ako 13 rokov). Ak je Používateľovi menej ako 18 rokov, musí mať k používaniu Služieb súhlas rodičov alebo zákonných zástupcov a požiadať ich, aby si prečítali tieto Podmienky a prípadne Používateľovi vysvetlili ich obsah.

3.2 Registrácia

(8) Pri registrácii (vytvorení účtu) pre používanie Služieb musia Používatelia poskytnúť presné, pravdivé a úplné informácie. Nesmú zdieľať prihlasovacie údaje k svojmu účtu ani svoj účet sprístupniť nikomu inému a nesú zodpovednosť za všetky aktivity, ktoré sa pod jeho/jej účtom odohrávajú (aj keby tak nečinil Používateľ, ale iná osoba).

(9) Ak Používateľ vykoná registráciu (vytvorí účet) alebo používa Služby menom inej osoby (napr. menom spoločnosti, v ktorej je zamestnaný), musí byť oprávnený prijať tieto Podmienky jej menom tak, aby boli pre túto tretiu osobu záväzné.

(10) Registráciou Používateľ prijíma tieto Podmienky a vzniká tak zmluva medzi Používateľom a Poskytovateľom, ktorej obsah je týmito Podmienkami určený.

4. používanie služby a jej obmedzenia

(11) Používateľ je oprávnený pristupovať k Službe a používať ju v rozsahu stanovenom tarifom, ktorý si Používateľ zvolí.

(12) Pri používaní Služby sa Používateľ zaväzuje dodržiavať (i) všetky platné zákony a iné všeobecne platné právne predpisy, (ii) tieto Podmienky a ďalšie podmienky, na ktoré tieto Podmienky odkazujú a (iii) podmienky platné pre služby tretích strán alebo výstupy tretích strán, pokiaľ ich v rámci Služby využije (ďalej len „Podmienky Používania Služby“).

(13) V rámci Služby Používateľ môže zadávať vstupné údaje, ako je text, obrázky, časti počítačového kódu, dokumenty, audiovizuálne záznamy či iné dáta („Vstupy“) a na ich základe obdrží výstupy zo Služby, spravidla opäť v podobe textu, obrázkov, dokumentov, audiovizuálnych záznamov či iných dát („Výstupy“). Vstupy a Výstupy sa súhrnne nazývajú „Obsah“.

4.1 Práva k Vstupom a ich použitie

(14) Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že (i) má všetky práva, licencie či iné oprávnenia potrebné k poskytnutiu Vstupu do Služby a že (ii) poskytnutím Vstupu nie sú porušované žiadne právne či iné všeobecne záväzné predpisy.

(15) Poskytnutím Vstupu do Služby Používateľ súhlasí s tým, že Poskytovateľ môže Vstupy používať pre účely poskytovania, vývoja a zlepšovania Služby, a to bez žiadneho (najmä časového, množstevného a územného) obmedzenia.

4.2 Práva k Výstupom a ich použitie

(16) Vo vzťahu medzi Používateľom a Poskytovateľom platí, že v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi má Používateľ všetky práva k Výstupom. Tým nie sú dotknuté prípadné práva poskytovateľov služieb tretích strán, pokiaľ Výstupy predstavujú výstupy tretích strán, prípadne práva ďalších osôb, pokiaľ Výstup zahŕňa obsah, ku ktorému majú tieto osoby práva.

(17) Používateľ berie na vedomie, že rozsah práv (najmä práv z duševného vlastníctva) Používateľa k Výstupom vyplýva z príslušných právnych predpisov a tie môžu práva Používateľa k Výstupom obmedziť alebo mu ich vôbec nepriznať.

(18) V prípade verejného užitia Výstupu je Používateľ povinný Výstup vhodným spôsobom označiť ako vytvorený umelou inteligenciou.

4.3 Zakázané používanie Služby a Obsahu

(19) Služby ani Obsah nesmú Používatelia používať k žiadnej nezákonnej, škodlivej alebo zlovolnej činnosti. Používatelia majú najmä zakázané:

(i) Používať Služby alebo Obsah spôsobom, ktorý nie je v súlade s všeobecne platnými právnymi predpismi;

(ii) používať Služby alebo Obsah spôsobom, ktorý ohrozuje práva tretích osôb alebo do nich zasahuje, ako je napríklad:

(a) zásah do fyzickej či psychickej integrity osôb (poškodzovanie, zraňovanie, zabitie atď.)

(b) zásah do súkromia osôb (výroba spyware, sledovanie osôb, zhromažďovanie osobných údajov atď.)

(d) krádež či zničenie majetku;

(e) šikanovanie, obťažovanie, hanobenie či diskriminácia;

(iii) používať Služby alebo Obsah spôsobom, ktorý nie je v súlade oprávnenými záujmami spoločnosti, ako je napríklad:

(a) propagácia samovraždy a sebapoškodzovania;

(b) vyvíjanie zbraní a zakázaných látok (napr. drog)

(d) propagácia zakázaných ideológií;

(e) narušovanie poriadku.

(iv) používať Služby alebo Obsah pre účely, ktoré vyžadujú osobitné oprávnenie (napr. skúšky, osvedčenia, licencie, certifikácie atď.) alebo odborné znalosti, ako je napríklad poskytovanie:

(a) právnych služieb a právneho poradenstva;

(b) lekárskych a zdravotníckych služieb a poradenstva;

Tým nie je vylúčené použitie Služby v primeranom a povolenom rozsahu osobami oprávnenými k takým činnostiam. Tieto osoby však celkom zodpovedajú za to, že overia správnosť Výstupov predtým, než ich sprístupnia tretím osobám alebo ich inak použijú.

(v) upravovať, kopírovať, prenajímať, predávať alebo šíriť Služby;

(vi) pokúšať sa o spätné inžinierstvo, dekompilovať alebo odhaľovať zdrojový kód alebo základné súčasti Služby, vrátane našich modelov, algoritmov alebo systémov, alebo komukoľvek pomáhať pri tomto procese (s výnimkou prípadov, keď je toto obmedzenie zakázané platnými právnymi predpismi);

(vii) vydávať Výstupy za svoj duševný výtvor alebo inak prehlásiť, že Výstup bol vytvorený človekom.

4.4 Povaha Výstupov a kontrola presnosti a správnosti Výstupov Používateľom

(20) Vzhľadom na pravdepodobnostnú povahu strojového učenia môže používanie Služby v niektorých prípadoch poskytnúť Výstup, ktorý nebude správny alebo presný.

(21) Pri používaní Služby berie Používateľ na vedomie a súhlasí s tým, že:

(i) Výstupy nemusia byť vždy presné. Používatelia nesmú spoliehať na Výstupy ako na jediný zdroj pravdivých alebo faktických informácií alebo ako na náhradu odborného poradenstva.

(ii) Pred použitím alebo zdieľaním Výstupov musí Používateľ vyhodnotiť, či sú Výstupy presné a vhodné pre príslušný prípad použitia, a vykonať kontrolu ich presnosti a správnosti.

(22) Výstupy môžu obsahovať neúplné, nesprávne, zavádzajúce alebo urážlivé informácie, ktoré nepredstavujú názory alebo stanoviská Poskytovateľa.

4.5 Dostupnosť a zmeny Služby

(23) Poskytovateľ nezaručuje, že Služba bude dostupná bez prerušenia alebo že bude bezchybná.

(24) Poskytovateľ ďalej nezaručuje, že Služba bude dostupná navždy alebo že bude dostupná navždy či po určitú minimálnu dobu v jej súčasnej podobe. Týmto si Poskytovateľ vyhradzuje právo Službu a jej rozsah meniť a upravovať podľa svojho uváženia.

5. cena, predplatné a tarify

(25) Služba je poskytovaná podľa zvoleného tarifu predplatného zdarma i za úhradu (tj. podľa vybraného tarifu sú Služby ponúkané bezplatne či za úhradu).

(26) Používateľ zvolí tarif svojho predplatného a objedná ho tým, že potvrdí tlačidlo alebo iný prvok označený „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Tým je zo strany Používateľa urobená objednávka vybraného tarifu a pre vybrané obdobie predplatného (ďalej len „Predplatné“) a Používateľ súhlasí s platbou ceny stanovenej pre také Predplatné (ďalej len „Cena za Predplatné“).

(27) Pred zaslaním objednávky Predplatného je Používateľovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Celková Cena Predplatného bude Používateľovi oznámená pred konečným potvrdením objednávky.

(28) Okamihom, kedy Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky Používateľa, je Predplatné zakúpené. V tomto potvrdení bude zhrnutá objednávka a bude v nich uvedený odkaz na tieto Podmienky.

(29) Používateľ súhlasí s použitím týchto komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady vzniknuté Používateľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (najmä náklady na internetové pripojenie) si hradí Používateľ sám.

(30) Používatelia majú k dispozícii nasledujúce tarify:

(i) Tarif zdarma: Obmedzená forma určená na občasné využitie Služby a na vyskúšanie čo všetko Služba ponúka. Tento tarif obsahuje obmedzený počet vygenerovaných slov/kreditov denne, ktoré je možné v rámci Služby použiť.

(ii) Platený Tarif Pro: Tarif Pro je platený tarif, ktorý umožňuje využívať všetky nástroje Služby.

(31) Výška Ceny Predplatného pre určité obdobie Predplatného a rozsah či obmedzenia Služieb u jednotlivých tarifov, sú uvedené na webovej stránke Služby a môžu byť čas od času upravené.

(32) Ak Poskytovateľ (i) zvýši Cenu Predplatného alebo (ii) obmedzí rozsah Služby pre daný tarif, oznámi to Používateľom najmenej 30 dní vopred. Zvýšenie Ceny Predplatného alebo obmedzenie rozsahu Služby sa prejaví najskôr pri ďalšom predĺžení Predplatného, aby Používateľ mohol svoje Predplatné zrušiť (nepredĺžiť), ak so zmenami nesúhlasí.

(33) Platba Ceny Predplatného za platený Tarif Pro sa vykonáva prostredníctvom platobných metód uvedených na webovej stránke Služby. Cena Predplatného je splatná vopred a je nevratná, s výnimkou prípadov, kedy zákon alebo tieto Podmienky stanovujú inak. Používateľ poskytne úplné a presné fakturačné údaje, vrátane platného platobného prostriedku pre zaplatenie Ceny Predplatného (platobná metóda).

(34) Ak sa Používateľ rozhodne pre platený Tarif Pro, bude sa Predplatné Tarifu Pro automaticky opakovane obnovovať pre ďalšie obdobie, dokým Používateľ Predplatné nezruší. Cena Predplatného bude v takom prípade automaticky účtovaná prostredníctvom zvolenej platobnej metódy pri každom obnovení.

(35) Ak sa Používateľ zruší svoje Predplatné pre platený Tarif Pro (tj. ukončí využívanie platených Služieb), prevedie Poskytovateľ jeho Predplatné (účet) na Tarif zdarma, a to ku koncu práve prebiehajúceho obdobia Predplatného Tarifu Pro. Následne už nebude Používateľovi Cena Predplatného pre Tarif Pro účtovaná. Pre vylúčenie pochybností Používateľ berie na vedomie, že za obdobie medzi dňom, kedy zruší svoje Predplatné Tarifu Pro, a posledným dňom zaplateného obdobia Predplatného Tarifu Pro, mu nebude vrátená pomerná časť Ceny Predplatného ani neobdrží žiadnu inú náhradu.

(36) Poskytovateľ vráti Používateľovi pomernú časť nevyčerpanej už uhradenej Ceny Predplatného iba v prípadoch výslovne stanovených v zákone alebo týchto Podmienkach.

(37) Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť prístup používateľa k Službe v prípade nezaplatenia Ceny Predplatného, prípadne previesť Predplatné (účet) na Tarif zdarma.

5.1 Fair Use Policy pre Tarif Pro

(38) I keď je platený Tarif Pro navrhnutý ako neobmedzený, vzťahuje sa na neho zásada férového používania, ktorá zabezpečuje rovnaký prístup k službe pre všetkých používateľov. Poskytovateľ si vyhradzuje právo monitorovať využitie tohto tarifu a v prípade zistenia zneužitia služby, ako je napríklad nadmerné alebo automatizované používanie, môže obmedziť alebo pozastaviť prístup k niektorým funkciám alebo službám. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť, aby služba bola dostupná a spravodlivá pre všetkých používateľov.

6. Pozastavenie alebo ukončenie poskytovania a používania Služby

6.1 Pozastavenie alebo ukončenie poskytovania Služby zo strany Poskytovateľa

(39) Ak:

(i) Používateľ opakovane alebo hrubým spôsobom poruší Podmienky Používania Služby;

(ii) je k tomu Poskytovateľ povinný podľa zákona či iného všeobecne záväzného predpisu alebo záväzného súdneho či obdobného rozhodnutia;

(iii) účet Používateľa je neaktívny viac ako jeden rok a pritom s ním nie je spojené Predplatné Tarifu Pro;

(iv) alebo v iných prípadoch, kedy to stanovujú tieto Podmienky,

je Poskytovateľ oprávnený (i) obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služby alebo (ii) poskytovanie Služby úplne ukončiť, a to spôsobom, ktorý bude považovať za vhodný pre daný účel.

(40) V takom prípade je Poskytovateľ najmä oprávnený účet Používateľa zneprístupniť na určitú dobu alebo ho úplne odstrániť (vymazať) a v dôsledku toho zneprístupniť Službu Používateľovi.

(41) V najvyššom možnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi nenesie Poskytovateľ v súvislosti s uvedeným obmedzením alebo pozastavením poskytovania Služby zodpovednosť za žiadnu ujmu (škodu, nemajetkovú ujmu apod.) vzniknutú Používateľovi či tretej osobe.

(42) Používateľ, ktorý je spotrebiteľom (viď bod (61), je v prípade obmedzenia alebo pozastavenia poskytovania Služby oprávnený požadovať vrátenie pomernej časti Ceny Predplatného.

(43) Ak Poskytovateľ bude mať za to, že sú splnené podmienky pre obmedzenie alebo pozastavenie poskytovania Služby, vynaloží primerané úsilie k tomu, aby o tom Používateľa vopred informoval.

6.2 Ukončenie používania Služby zo strany Používateľa

(44) Používateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť používanie Služby tým, že zruší svoj účet. K tomu môže použiť príslušný formulár dostupný na stránkach Služby. V prípade, že je s účtom spojené Predplatné Tarifu Pro, platí ustanovenie bodu (35) obdobne, pokiaľ nejde o ukončenie z dôvodu podľa čl. 6.2.1 alebo 6.2.2.

6.2.1 Ukončenie používania Služby z dôvodu nesúhlasu so zmenami Podmienok

(45) V prípade, že Používateľ z dôvodu nesúhlasu so zmenami Podmienok ukončí používanie Služby (zruší svoj účet) a s účtom je spojené Predplatné Tarifu Pro, Poskytovateľ vráti Používateľovi pomernú časť Ceny Predplatného za dobu od účinnosti zrušenia účtu či Predplatného Tarifu Pro do konca predplatného obdobia.

6.2.2 Odstúpenie používateľa od zmluvy v skúšobnom období

(46) V lehote 14 dní (i) odo dňa prvej registrácie (vytvorenia účtu) alebo (ii) odo dňa prvého zakúpenia Predplatného Tarifu Pro (podľa toho, aká udalosť nastane neskôr) (ďalej len „skúšobné obdobie“) je Používateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy tým, že zruší svoj účet alebo zruší Predplatné Tarifu Pro. V takom prípade Používateľ kontaktujte Poskytovateľa, k čomu môže využiť formulár uvedený tu.

(47) V prípade, že od zmluvy v skúšobnom období odstúpi Používateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, Poskytovateľ vráti Užívateľovi nevyčerpanú časť Ceny Predplatného (tj. pomernú časť za dobu od účinnosti zrušenia účtu či Predplatného Tarifu Pro do konca predplatného obdobia).

(48) V prípade, že od zmluvy v skúšobnom období odstúpi Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, Poskytovateľ vráti Užívateľovi celú Cenu Predplatného.

(49) O práve odstúpiť v skúšobnom období bude Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, tiež informovaný pred dokončením svojej registrácie a pred zakúpením Predplatného Tarifu.

7. Zodpovednosť a jej obmedzenie

(50) Používateľ súhlasí, že používa Službu na vlastné riziko a že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za správnosť ani kvalitu Obsahu, najmä Výstupov.

(51) Používateľ je zodpovedný za používanie Služby a za všetko použitie Obsahu.

(52) Ak nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prerušenie či nedostupnosť Služby či za obmedzenie jej funkčnosti.

(53) V najvyššom možnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi platí, že Poskytovateľ nie je zodpovedný Používateľovi za žiadnu škodu alebo inú ujmu spôsobenú prevádzkovaním Služby Poskytovateľom alebo jej používaním Používateľom.

(54) Používateľ sa zaväzuje Poskytovateľovi nahradiť škodu, ktorá Poskytovateľovi vznikne v dôsledku toho, že Používateľ poruší Podmienky Používania Služby. Škodou sa najmä rozumie, ak bude Poskytovateľovi právoplatne uložená povinnosť zaplatiť tretej strane peňažité plnenie v dôsledku alebo v súvislosti s konaním alebo opomenutím Používateľa, ktorým taký Používateľ porušil Podmienky Používania Služby. V takom prípade je Používateľ povinný nahradiť Poskytovateľovi škodu zodpovedajúcu aspoň sume, ktorú je Poskytovateľ na základe rozhodnutia povinný zaplatiť, navýšenú o náklady Poskytovateľa vynaložené na právne zastupovanie a ďalšie účelne vynaložené náklady.

8. Ochrana osobných údajov

(55) Poskytovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi. Na osobné údaje používateľov sa vzťahujú zásady ochrany osobných údajov, ako je uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

9. Zmeny podmienok

(56) Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. O zmenách bude Poskytovateľ informovať používateľov prostredníctvom webovej stránky Služby a e-mailom, a to najmenej 30 dní vopred. Pokračovaním v používaní Služby po zmene Podmienok vyjadruje používateľ svoj súhlas s novými Podmienkami.

(57) Ak s novým znením Podmienok Používateľ nesúhlasí, je povinný ukončiť používanie Služby a zrušiť svoj účet.

10. Záverečné ustanovenia

(58) Ak nie je v týchto Podmienkach stanovené inak, všetka komunikácia medzi Používateľom a Poskytovateľom bude prebiehať prostredníctvom elektronickej pošty alebo na to určeného kontaktného formulára.

(59) Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že práva a povinnosti z týchto Podmienok alebo súvisiace s poskytovaním Služby je Poskytovateľ oprávnený bez obmedzenia previesť na akúkoľvek tretiu stranu.

(60) Používateľ je spotrebiteľom (má postavenie spotrebiteľa), ak pri uzatvorení zmluvy o používaní Služby nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

(61) Používateľ môže mať určité zákonné práva, ktoré nemožno obmedziť alebo vylúčiť zmluvou (ako sú tieto Podmienky) a to napríklad z dôvodu, že má postavenie spotrebiteľa. Zmyslom týchto Podmienok nie je tieto práva vylúčiť alebo obmedziť.

(62) Tieto Podmienky a zmluvný vzťah (zmluva) medzi Používateľom a Poskytovateľom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, ak pre Používateľa v postavení spotrebiteľa nie je povinná aplikácia iného právneho poriadku.

(63) Všetky spory vzniknuté (i) z týchto Podmienok a zmluvného vzťahu (zmluvy) medzi Používateľom a Poskytovateľom alebo (ii) z poskytovania Služby budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky, a to podľa vecnej príslušnosti buď Obvodný súd pre Prahu 4 alebo Městský súd v Prahe, ak Používatelia v postavení spotrebiteľa majú nepostrádateľné právo voľby súdu v inej jurisdikcii.

(64) Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie prípadného sporu. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20869, internetová adresa: www.coi.cz.

(65) Ak niektoré ustanovenie týchto Podmienok bude považované za neplatné alebo nevymožiteľné, zvyšné ustanovenia zostávajú platné a účinné.

(66) Tieto Podmienky môžu byť vyhotovené v rôznych jazykových verziách. V prípade rozporu medzi jednotlivými verziami má prednosť znenie v anglickom jazyku.

(67) Aktuálne znenie Podmienok je vždy dostupné na webovej stránke Služby.

(68) Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1. februára 2025.

***

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom týchto obchodných podmienok, kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára.