Termini e condizioni del servizio CLAILA.com

ver 02/2025

1. Disposizioni introduttive

(1) Questi termini e condizioni (di seguito "Condizioni") regolano il rapporto tra la società CLAILA.com s.r.o., con sede in Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praga 5, Repubblica Ceca, ID: 21704368 (di seguito "Fornitore" o "noi") e te (di seguito "Utente" o "tu"), in qualità di utente e destinatario dei servizi forniti attraverso il sito web CLAILA.com (di seguito "Servizio").

(2) Queste condizioni sono termini e condizioni commerciali ai sensi delle normative applicabili.

2. Servizio

(3) Il Servizio combina vari modelli generativi di intelligenza artificiale (AI) come, ad esempio, chat AI, servizi per la generazione di testo, la sua modifica e il lavoro con il testo in generale, servizi per la creazione di immagini, design e le loro modifiche e altri servizi che utilizzano principalmente intelligenza artificiale generativa.

2.1 Servizi di terzi

(4) Il Servizio utilizza in gran parte servizi di AI generativa, software o altri prodotti di terzi (di seguito "servizi di terzi") e i risultati di questi servizi (di seguito "risultati di terzi").

(5) I servizi di terzi e i risultati di terzi sono soggetti ai loro termini e condizioni e il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per essi. In particolare, il Fornitore non è responsabile nei confronti degli Utenti per danni o altri danni che subiscono a causa dell'uso del Servizio o del Contenuto (come definito di seguito) in violazione delle condizioni applicabili ai servizi di terzi o ai risultati di terzi. Si consiglia agli Utenti di familiarizzare con tali condizioni e di rispettarle.

3. Accesso al Servizio, registrazione

(6) L'accesso al Servizio e il suo utilizzo sono subordinati alla registrazione dell'Utente e alla creazione di un account utente.

3.1 Età minima

(7) Per poter utilizzare i Servizi e registrarsi, l'Utente deve avere almeno 13 anni o l'età minima richiesta nel paese dell'Utente (se è superiore a 13 anni). Se l'Utente ha meno di 18 anni, deve avere il consenso dei genitori o dei tutori per utilizzare i Servizi e chiedere loro di leggere queste Condizioni e spiegare il loro contenuto all'Utente.

3.2 Registrazione

(8) Durante la registrazione (creazione dell'account) per utilizzare i Servizi, gli Utenti devono fornire informazioni precise, veritiere e complete. Non devono condividere i dati di accesso al proprio account né rendere accessibile il proprio account ad altre persone e sono responsabili di tutte le attività che si svolgono sotto il proprio account (anche se non è l'Utente a farlo, ma un'altra persona).

(9) Se l'Utente si registra (crea un account) o utilizza i Servizi per conto di un'altra persona (ad es., per conto di una società in cui è impiegato), deve essere autorizzato ad accettare queste Condizioni per suo conto in modo che siano vincolanti per tale terza persona.

(10) Con la registrazione, l'Utente accetta queste Condizioni e si crea così un contratto tra l'Utente e il Fornitore, il cui contenuto è determinato da queste Condizioni.

4. Uso del servizio e le sue limitazioni

(11) L'Utente è autorizzato ad accedere al Servizio e a utilizzarlo nei limiti del piano tariffario che sceglie.

(12) Nell'utilizzo del Servizio, l'Utente si impegna a rispettare (i) tutte le leggi applicabili e altri regolamenti giuridici generalmente applicabili, (ii) le presenti Condizioni e altri termini cui queste Condizioni fanno riferimento e (iii) le condizioni applicabili ai servizi di terzi o ai risultati di terzi, se li utilizza nell'ambito del Servizio (di seguito "Condizioni d'Uso del Servizio").

(13) Nell'ambito del Servizio, l'Utente può inserire dati di input, come testo, immagini, parti di codice, documenti, registrazioni audiovisive o altri dati ("Input") e ricevere sulla loro base risultati dal Servizio, generalmente ancora sotto forma di testo, immagini, documenti, registrazioni audiovisive o altri dati ("Output"). Gli Ingressi e gli Output sono collettivamente chiamati "Contenuto".

4.1 Diritti sugli Input e loro utilizzo

(14) L'Utente dichiara e garantisce che (i) ha tutti i diritti, licenze o altre autorizzazioni necessarie per fornire l'Input al Servizio e che (ii) la fornitura dell'Input non viola alcun regolamento legale o altro provvedimento generalmente obbligatorio.

(15) Fornendo Input al Servizio, l'Utente accetta che il Fornitore possa utilizzare gli Input ai fini della fornitura, dello sviluppo e del miglioramento del Servizio, senza alcuna restrizione (soprattutto temporale, quantitativa e territoriale).

4.2 Diritti sugli Output e loro utilizzo

(16) Nel rapporto tra l'Utente e il Fornitore, si applica quanto segue: nella misura consentita dalle leggi vigenti, l'Utente detiene tutti i diritti sugli Output. Ciò non pregiudica eventuali diritti dei fornitori di servizi di terzi, se gli Output rappresentano output di terzi, o i diritti di altre persone, se l'Output include contenuti su cui queste persone hanno diritti.

(17) L'Utente riconosce che l'ambito dei diritti (in particolare i diritti di proprietà intellettuale) dell'Utente sugli Output deriva dai regolamenti giuridici pertinenti e questi possono limitare i diritti dell'Utente sugli Output o non riconoscerglieli affatto.

(18) In caso di uso pubblico dell'Output, l'Utente è tenuto a indicare l'Output in modo adeguato come creato da intelligenza artificiale.

4.3 Uso vietato del Servizio e del Contenuto

(19) I Servizi e il Contenuto non devono essere utilizzati dagli Utenti per attività illegali, dannose o malevole. Gli Utenti sono in particolare vietati da:

(i) usare i Servizi o il Contenuto in modo non conforme ai regolamenti legali generalmente applicabili;

(ii) utilizzare i Servizi o il Contenuto in modo che minacci i diritti di terze persone o che li interferisca, come ad esempio:

(a) violazione dell'integrità fisica o psicologica delle persone (danneggiamento, ferimento, uccisione, ecc.)

(b) violazione della privacy delle persone (produzione di spyware, sorveglianza di persone, raccolta di dati personali, ecc.)

(d) furto o distruzione di proprietà;

(e) bullismo, molestia, diffamazione o discriminazione;

(iii) utilizzare i Servizi o il Contenuto in modo che non sia conforme agli interessi legittimi dell'azienda, come ad esempio:

(a) promozione del suicidio e dell'autolesionismo;

(b) sviluppo di armi e sostanze proibite (ad es., droga)

(d) promozione di ideologie proibite;

(e) disturbo dell'ordine.

(iv) usare i Servizi o il Contenuto per scopi che richiedono autorizzazioni particolari (ad es., esami, certificati, licenze, certificazioni, ecc.) o conoscenze specialistiche, come ad esempio fornire:

(a) servizi legali e consulenza legale;

(b) servizi medici e sanitari e consulenza;

Ciò non esclude l'uso del Servizio in misura ragionevole e consentita da persone autorizzate a tali attività. Queste persone sono tuttavia interamente responsabili di verificare l’accuratezza degli Output prima di renderli accessibili a terze persone o di utilizzarli in altro modo.

(v) modificare, copiare, affittare, vendere o distribuire i Servizi;

(vi) tentare di effettuare il reverse engineering, decompilare o rivelare il codice sorgente o i componenti di base del Servizio, inclusi i nostri modelli, algoritmi o sistemi, o aiutare chiunque nel fare ciò (se non nei casi in cui tale restrizione è vietata dalle leggi applicabili);

(vii) dichiarare che gli Output sono una creazione intellettuale propria o dichiarare in altro modo che l'Output è stato creato da un essere umano.

4.4 Natura degli Output e controllo della precisione e correttezza degli Output da parte dell'Utente

(20) A causa della natura probabilistica dell'apprendimento automatico, l'utilizzo del Servizio in alcuni casi può produrre Outputs che non sono corretti o precisi.

(21) Nell'utilizzare il Servizio, l'Utente prende atto e accetta che:

(i) Gli Output potrebbero non essere sempre accurati. Gli Utenti non devono fare affidamento sugli Output come unica fonte di informazioni veritiere o fattuali o come sostituto del consiglio professionale.

(ii) Prima di utilizzare o condividere gli Output, l'Utente deve valutare se gli Outputs sono accurati e adeguati per l'uso previsto, verificandone la precisione e la correttezza.

(22) Gli Output possono contenere informazioni incomplete, errate, fuorvianti o offensive che non riflettono le opinioni o le posizioni del Fornitore.

4.5 Disponibilità e modifiche del Servizio

(23) Il Fornitore non garantisce che il Servizio sarà disponibile senza interruzioni o che sarà privo di errori.

(24) Il Fornitore non garantisce inoltre che il Servizio sarà disponibile per sempre o che sarà disponibile per sempre o per un certo periodo minimo nella sua forma attuale. Con la presente, il Fornitore si riserva il diritto di modificare e adattare il Servizio a sua discrezione.

5. Costo, abbonamento e tariffe

(25) Il Servizio è fornito in base al piano tariffario di abbonamento scelto gratuitamente o a pagamento (vale a dire secondo il piano tariffario scelto i Servizi sono offerti gratuitamente o a pagamento).

(26) L'Utente sceglie il piano tariffario del suo abbonamento e lo ordina confermando il pulsante o altro elemento contrassegnato come "Ordine che comporta obblighi di pagamento". Ciò costituisce da parte dell'Utente un ordine del piano tariffario scelto per il periodo di abbonamento selezionato (di seguito "Abbonamento") e l'Utente accetta di pagare il prezzo stabilito per tale Abbonamento (di seguito "Prezzo dell'Abbonamento").

(27) Prima di inviare l'ordine dell'Abbonamento, l'Utente ha la possibilità di rivedere e modificare i dati inseriti nell'ordine, anche al fine di rilevare e correggere errori nell'inserimento dei dati nell'ordine. Il prezzo totale dell'Abbonamento sarà comunicato all'Utente prima della conferma finale dell'ordine.

(28) Al momento in cui il Fornitore conferma la ricezione dell'ordine dell'Utente, l'Abbonamento è acquistato. Tale conferma riepilogherà l'ordine e conterrà un link a queste Condizioni.

(29) L'Utente accetta di utilizzare questi mezzi di comunicazione a distanza per concludere il contratto. Le spese sostenute dall'Utente nell'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto (in particolare le spese di connessione a Internet) sono a carico dell'Utente.

(30) Gli Utenti hanno a disposizione le seguenti tariffe:

(i) Piano gratuito: Forma limitata destinata all'uso occasionale del Servizio e per provare tutto ciò che il Servizio ha da offrire. Questo piano include un numero limitato di parole/crediti generati al giorno, che possono essere utilizzati nell'ambito del Servizio.

(ii) Piano Pro a pagamento: Il Piano Pro è un piano a pagamento che consente di utilizzare tutti gli strumenti del Servizio.

(31) L'importo del Prezzo dell'Abbonamento per un determinato periodo di Abbonamento e l'ambito o le limitazioni dei Servizi per ciascun piano sono indicati sul sito web del Servizio e possono essere modificati di volta in volta.

(32) Se il Fornitore (i) aumenta il Prezzo dell'Abbonamento o (ii) limita l'ambito del Servizio per un determinato piano, lo comunicherà agli Utenti almeno 30 giorni prima. L'aumento del Prezzo dell'Abbonamento o la limitazione dell'ambito del Servizio avranno effetto non prima del successivo rinnovo dell'Abbonamento, affinché l'Utente possa revocare il proprio Abbonamento (non rinnovarlo) se non è d'accordo con le modifiche.

(33) Il pagamento del Prezzo dell'Abbonamento per il Piano Pro a pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento indicati sul sito web del Servizio. Il Prezzo dell'Abbonamento è pagabile anticipatamente ed è non rimborsabile, salvo dove la legge o queste Condizioni prevedano diversamente. L'Utente fornisce dati di fatturazione completi e precisi, compreso un metodo di pagamento valido per pagare il Prezzo dell'Abbonamento (metodo di pagamento).

(34) Se l'Utente opta per il Piano Pro a pagamento, l'Abbonamento al Piano Pro sarà automaticamente rinnovato per i successivi periodi, fino a quando l'Utente non annulla l'Abbonamento. Il Prezzo dell'Abbonamento sarà in tal caso automaticamente addebitato tramite il metodo di pagamento scelto ad ogni rinnovo.

(35) Se l'Utente annulla il proprio Abbonamento al Piano Pro a pagamento (cioè termina l'uso dei Servizi a pagamento), il Fornitore trasferirà il suo Abbonamento (account) al Piano gratuito, alla fine del periodo di Abbonamento al Piano Pro in corso. Successivamente, il Prezzo dell'Abbonamento per il Piano Pro non sarà più addebitato all'Utente. Per evitare dubbi, l'Utente prende atto che per il periodo tra il giorno in cui annulla l'Abbonamento al Piano Pro e l'ultimo giorno del periodo di Abbonamento al Piano Pro pagato, non gli verrà restituita alcuna parte proporzionale del Prezzo dell'Abbonamento né riceverà alcun altro indennizzo.

(36) Il Fornitore rimborserà all'Utente una parte proporzionale del Prezzo dell'Abbonamento non utilizzato già pagato solo nei casi espressamente previsti dalla legge o da queste Condizioni.

(37) Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso dell'Utente al Servizio in caso di mancato pagamento del Prezzo dell'Abbonamento, oppure di trasferire l'Abbonamento (account) al Piano gratuito.

5.1 Fair Use Policy per il Piano Pro

(38) Anche se il Piano Pro a pagamento è progettato come illimitato, è soggetto a una politica di utilizzo equo che garantisce un accesso equo al servizio per tutti gli utenti. Il Fornitore si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo di questo piano e, in caso di abusi del servizio, come un uso eccessivo o automatizzato, può limitare o sospendere l'accesso a determinate funzioni o servizi. L'obiettivo di questa politica è garantire che il servizio sia accessibile e equo per tutti gli utenti.

6. Sospensione o interruzione della fornitura e dell'utilizzo del Servizio

6.1 Sospensione o interruzione della fornitura del Servizio da parte del Fornitore

(39) Se:

(i) l'Utente viola ripetutamente o gravemente le Condizioni d'Uso del Servizio;

(ii) il Fornitore è obbligato a farlo in base alla legge o ad altra normativa obbligatoria o decisione giudiziaria o simile;

(iii) l'account dell'Utente è inattivo per più di un anno e non è associato ad Abbonamento al Piano Pro;

(iv) o in altri casi previsti da queste Condizioni,

il Fornitore ha il diritto di (i) limitare o sospendere la fornitura del Servizio o (ii) terminare completamente la fornitura del Servizio, in un modo che consideri adeguato per tale scopo.

(40) In tal caso, il Fornitore è in particolare autorizzato a rendere inaccessibile l'account dell'Utente per un determinato periodo o eliminarlo completamente (cancellarlo) e, di conseguenza, rendere inaccessibile il Servizio all'Utente.

(41) Nel massimo grado consentito dalle leggi applicabili, il Fornitore non è responsabile per alcun danno (danno, danno non patrimoniale, ecc.) derivato all'Utente o a terze parti in conseguenza di tale limitazione o sospensione della fornitura del Servizio.

(42) L'Utente che è un consumatore (vedi punto (61)) è, in caso di limitazione o sospensione della fornitura del Servizio, autorizzato a richiedere il rimborso della parte proporzionale del Prezzo dell'Abbonamento.

(43) Se il Fornitore ritiene che siano soddisfatte le condizioni per limitare o sospendere la fornitura del Servizio, farà ogni ragionevole sforzo per informare l'Utente in anticipo.

6.2 Terminazione dell'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente

(44) L'Utente ha il diritto di terminare in qualsiasi momento l'utilizzo del Servizio annullando il proprio account. Per farlo può utilizzare l'apposito modulo disponibile sul sito del Servizio. Nel caso in cui l'account sia associato ad Abbonamento al Piano Pro, si applica il punto (35) mutatis mutandis, salvo il caso di cessazione per motivo ai sensi dell'art. 6.2.1 o 6.2.2.

6.2.1 Terminazione dell'utilizzo del Servizio a causa del disaccordo con le modifiche alle Condizioni

(45) Nel caso in cui l'Utente, a causa del disaccordo con le modifiche alle Condizioni, termini l'utilizzo del Servizio (annulli il proprio account) e l'account sia associato ad Abbonamento al Piano Pro, il Fornitore rimborserà all'Utente una parte proporzionale del Prezzo dell'Abbonamento per il periodo tra l'efficacia dell'annullamento dell'account o dell'Abbonamento al Piano Pro e la fine del periodo di abbonamento.

6.2.2 Recesso dell'utente dal contratto nel periodo di prova

(46) Entro 14 giorni (i) dalla prima registrazione (creazione dell'account) oppure (ii) dal primo acquisto dell'Abbonamento al Piano Pro (a seconda di quale evento avvenga per ultimo) (di seguito "periodo di prova") l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto annullando il proprio account o annullando l'Abbonamento al Piano Pro. In tal caso, l'Utente deve contattare il Fornitore, per cui può utilizzare il modulo presente qui.

(47) Nel caso in cui l'Utente non sia un consumatore receda dal contratto durante il periodo di prova, il Fornitore rimborserà all'Utente la parte non utilizzata del Prezzo dell'Abbonamento (vale a dire la parte proporzionale per il periodo tra l'efficacia dell'annullamento dell'account o dell'Abbonamento al Piano Pro e la fine del periodo di abbonamento).

(48) Nel caso in cui l'Utente, che è un consumatore, receda dal contratto durante il periodo di prova, il Fornitore rimborserà all'Utente l'intero Prezzo dell'Abbonamento.

(49) Il diritto di recesso durante il periodo di prova sarà altresì comunicato all'Utente che è un consumatore, prima di completare la sua registrazione e prima di acquistare l'Abbonamento.

7. Responsabilità e sue limitazioni

(50) L'Utente accetta di utilizzare il Servizio a proprio rischio e che il Fornitore non è responsabile per l'accuratezza o la qualità del Contenuto, in particolare degli Outputs.

(51) L'Utente è responsabile dell'utilizzo del Servizio e di qualsiasi utilizzo del Contenuto.

(52) Salvo dove diversamente previsto in queste Condizioni, il Fornitore non è responsabile per interruzioni o indisponibilità del Servizio o per limitazioni della sua funzionalità.

(53) Nella massima misura consentita dalle leggi applicabili, il Fornitore non è responsabile nei confronti dell'Utente per alcun danno o altro danno causato dall'operazione del Servizio da parte del Fornitore o dal suo utilizzo da parte dell'Utente.

(54) L'Utente si impegna a risarcire il Fornitore per i danni che il Fornitore subisce a causa della violazione delle Condizioni d'Uso del Servizio da parte dell'Utente. Per danno si intende, in particolare, se il Fornitore sarà obbligato con decisione finale a pagare un indennizzo monetario a una terza parte a causa o in connessione con un atto o omissione dell'Utente con cui detto Utente ha violato le Condizioni d'Uso del Servizio. In tal caso, l'Utente è obbligato a risarcire il Fornitore per un danno pari almeno all'importo che il Fornitore è obbligato a pagare, aumentato delle spese sostenute dal Fornitore per la rappresentanza legale e altre spese sostenute utilmente.

8. Protezione dei dati personali

(55) Il Fornitore si impegna a proteggere i dati personali degli utenti in conformità con le leggi applicabili. I dati personali degli utenti sono soggetti alle politiche di protezione dei dati personali, come indicato in un documento separato Condizioni per la protezione dei dati personali.

9. Modifiche delle condizioni

(56) Il Fornitore si riserva il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Il Fornitore informerà gli utenti delle modifiche attraverso il sito web del Servizio e via e-mail, almeno 30 giorni prima. Continuando a utilizzare il Servizio dopo una modifica delle Condizioni, l'Utente esprime il proprio consenso alle nuove Condizioni.

(57) Se l'Utente non si trova d'accordo con la nuova versione delle Condizioni, è tenuto a cessare l'utilizzo del Servizio e annullare il proprio account.

10. Disposizioni finali

(58) Salvo quanto diversamente previsto in queste Condizioni, ogni comunicazione tra l'Utente e il Fornitore avverrà mediante posta elettronica o tramite apposito modulo di contatto.

(59) L'Utente riconosce e accetta che i diritti e gli obblighi derivanti da queste Condizioni o connessi alla fornitura del Servizio possono essere trasferiti dal Fornitore senza limitazioni a qualsiasi terza parte.

(60) L'Utente è un consumatore (ha la posizione di consumatore) se al momento della conclusione del contratto per l'uso del Servizio non agisce nell'ambito della propria attività commerciale o altra attività imprenditoriale.

(61) L'Utente può disporre di determinati diritti legali che non possono essere limitati o esclusi da contratto (come queste Condizioni), ad esempio perché ha la posizione di consumatore. Lo scopo di queste Condizioni non è escludere o limitare tali diritti.

(62) Le presenti Condizioni e il rapporto contrattuale (contratto) tra l'Utente e il Fornitore sono regolati dal diritto della Repubblica Ceca, salvo che per l'Utente nella posizione di consumatore è obbligatoria l'applicazione di un'altra giurisdizione.

(63) Tutte le controversie derivanti (i) da queste Condizioni e dal rapporto contrattuale (contratto) tra l'Utente e il Fornitore o (ii) dalla fornitura del Servizio saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca, a seconda della competenza o dal Tribunale Municipale di Praga. Se gli Utenti nella posizione di consumatori hanno il diritto inalienabile di scegliere un tribunale in un'altra giurisdizione.

(64) L'Utente che è un consumatore ha il diritto di risolvere eventualmente una controversia in via extragiudiziale. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori in relazione al Contratto è competente l'Ispettorato commerciale ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20869, indirizzo del sito web: www.coi.cz.

(65) Se qualche disposizione di queste Condizioni verrà ritenuta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci.

(66) Le presenti Condizioni possono essere redatte in diverse versioni linguistiche. In caso di discrepanza tra le versioni prevale il testo in lingua inglese.

(67) La versione attuale delle Condizioni è sempre disponibile sul sito web del Servizio.

(68) Le presenti Condizioni sono valide ed efficaci dal 1 febbraio 2025.

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Per qualsiasi domanda su questi termini e condizioni, contattaci utilizzando il modulo di contatto.