Términos y condiciones del servicio CLAILA.com

versión 02/2025

1. Disposiciones iniciales

(1) Estas condiciones comerciales (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación entre CLAILA.com s.r.o., con sede en Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praga 5, República Checa, IČ: 21704368 (en adelante, el "Proveedor" o "nosotros") y usted (en adelante, el "Usuario" o "usted"), como usuario y receptor de los servicios prestados a través del sitio web CLAILA.com (en adelante, el "Servicio").

(2) Estas condiciones son condiciones comerciales en el sentido de las disposiciones pertinentes.

2. Servicio

(3) El Servicio combina varios modelos generativos de inteligencia artificial (IA), como el chat de IA, servicios para generar texto, su edición y trabajo con el texto en general, servicios para crear imágenes, diseño y sus modificaciones, y otros servicios que utilizan principalmente inteligencia artificial generativa.

2.1 Servicios de terceros

(4) El Servicio utiliza, en gran parte, servicios generativos de IA, software u otros productos de terceros (en adelante, "servicios de terceros") y los resultados de estos servicios (en adelante, "resultados de terceros").

(5) Los servicios de terceros y los resultados de terceros están sujetos a sus propias condiciones y el Proveedor no asume ninguna responsabilidad por ellos. En particular, el Proveedor no es responsable ante los Usuarios por ningún daño o perjuicio que resulte del uso del Servicio o del Contenido (como se define a continuación) en violación de las condiciones aplicables a los servicios de terceros o resultados de terceros. Se recomienda a los Usuarios que se familiaricen con dichas condiciones y las cumplan.

3. Acceso al Servicio, registro

(6) El acceso y uso del Servicio están condicionados al registro del Usuario y a la creación de una cuenta de usuario.

3.1 Edad mínima

(7) Para que el Usuario pueda utilizar los Servicios y realizar el registro, debe tener al menos 13 años o la edad mínima requerida en el país del Usuario (si es superior a 13 años). Si el Usuario es menor de 18 años, debe tener el consentimiento de los padres o tutores legales para usar los Servicios y pedirles que lean estas Condiciones y expliquen su contenido al Usuario si fuera necesario.

3.2 Registro

(8) Al registrarse (crear una cuenta) para el uso de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar información precisa, veraz y completa. No deben compartir los datos de inicio de sesión de su cuenta ni poner su cuenta a disposición de nadie más y son responsables de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta (incluso si no las realiza el Usuario sino otra persona).

(9) Si el Usuario se registra (crea una cuenta) o utiliza los Servicios en nombre de otra persona (por ejemplo, en nombre de una empresa en la que está empleado), debe estar autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre de manera que sean vinculantes para esa tercera persona.

(10) Al registrarse, el Usuario acepta estas Condiciones y así se crea un contrato entre el Usuario y el Proveedor, cuyo contenido está determinado por estas Condiciones.

4. Uso del servicio y sus limitaciones

(11) El Usuario tiene derecho a acceder al Servicio y utilizarlo en el alcance determinado por la tarifa elegida por el Usuario.

(12) Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a cumplir con (i) todas las leyes aplicables y otras normas legales generalmente aplicables, (ii) estas Condiciones y otras condiciones a las que estas Condiciones se refieren, y (iii) las condiciones aplicables a los servicios de terceros o resultados de terceros, si los utiliza dentro del Servicio (en adelante, las "Condiciones de Uso del Servicio").

(13) Dentro del Servicio, el Usuario puede ingresar datos de entrada, como texto, imágenes, fragmentos de código informático, documentos, grabaciones audiovisuales u otros datos ("Entradas") y, sobre esta base, recibirá resultados del Servicio, generalmente nuevamente en forma de texto, imágenes, documentos, grabaciones audiovisuales u otros datos ("Resultados"). Las Entradas y Resultados se denominan colectivamente "Contenido".

4.1 Derechos sobre las Entradas y su uso

(14) El Usuario declara y garantiza que (i) tiene todos los derechos, licencias u otras autorizaciones necesarias para proporcionar la Entrada al Servicio y que (ii) al proporcionar la Entrada, no se violan normas legales u otras disposiciones vinculantes generalmente aplicables.

(15) Al proporcionar la Entrada al Servicio, el Usuario acepta que el Proveedor puede utilizar las Entradas para los fines de prestación, desarrollo y mejora del Servicio, sin ninguna limitación (especialmente de tiempo, cantidad y territorial).

4.2 Derechos sobre los Resultados y su uso

(16) En relación entre el Usuario y el Proveedor, se aplica que, en la medida permitida por la legislación vigente, el Usuario tiene todos los derechos sobre los Resultados. Esto no afecta ningún derecho de los proveedores de servicios de terceros, si los Resultados constituyen resultados de terceros, o los derechos de otras personas, si el Resultado incluye contenido para el cual esas personas tienen derechos.

(17) El Usuario reconoce que el alcance de los derechos (especialmente los derechos de propiedad intelectual) del Usuario sobre los Resultados se deriva de la legislación aplicable y estos pueden limitar los derechos del Usuario sobre los Resultados o no asignárselos en absoluto.

(18) En caso de uso público del Resultado, el Usuario está obligado a etiquetar adecuadamente el Resultado como creado por inteligencia artificial.

4.3 Uso prohibido del Servicio y Contenido

(19) Los Usuarios no pueden usar los Servicios ni el Contenido para ninguna actividad ilegal, dañina o maliciosa. Se prohíbe a los Usuarios especialmente:

(i) Utilizar los Servicios o el Contenido de manera que no cumpla con las normas legales de aplicación general;

(ii) utilizar los Servicios o el Contenido de manera que amenace los derechos de terceros o interfiera con ellos, como por ejemplo:

(a) intervención en la integridad física o mental de las personas (dañar, herir, matar, etc.)

(b) intervención en la privacidad de las personas (fabricación de spyware, monitoreo de personas, recopilación de datos personales, etc.)

(d) robo o destrucción de propiedad;

(e) acoso, molestias, difamación o discriminación;

(iii) utilizar los Servicios o el Contenido de manera que no esté en línea con los intereses legítimos de la empresa, como por ejemplo:

(a) promoción del suicidio y autolesiones;

(b) desarrollo de armas y sustancias prohibidas (por ejemplo, drogas)

(d) promoción de ideologías prohibidas;

(e) alteración del orden.

(iv) utilizar los Servicios o el Contenido para fines que requieran autorizaciones especiales (por ejemplo, exámenes, certificaciones, licencias, etc.) o conocimientos especializados, como proporcionar:

(a) servicios legales y asesoramiento legal;

(b) servicios y asesoramiento médico y de salud;

Esto no excluye el uso del Servicio en el alcance razonable y permitido por personas autorizadas para tales actividades. Sin embargo, estas personas son totalmente responsables de verificar la exactitud de los Resultados antes de compartirlos con terceros o utilizarlos de otro modo.

(v) modificar, copiar, alquilar, vender o distribuir los Servicios;

(vi) intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o revelar el código fuente o los componentes básicos del Servicio, incluidos nuestros modelos, algoritmos o sistemas, o ayudar a alguien en este proceso (excepto en los casos en que esta restricción esté prohibida por la ley vigente);

(vii) reclamar los Resultados como su creación intelectual o declarar que el Resultado fue creado por un ser humano.

4.4 Naturaleza de los Resultados y control de precisión y exactitud de los Resultados por parte del Usuario

(20) Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso del Servicio en algunos casos puede brindar un Resultado que no sea correcto o preciso.

(21) Al utilizar el Servicio, el Usuario reconoce y acepta que:

(i) Los Resultados pueden no ser siempre precisos. Los usuarios no deben confiar en los Resultados como la única fuente de información verdadera o factual o como un sustituto del asesoramiento profesional.

(ii) Antes de usar o compartir los Resultados, el Usuario debe evaluar si los Resultados son precisos y adecuados para el caso de uso correspondiente, y verificar su precisión y exactitud.

(22) Los Resultados pueden contener información incompleta, incorrecta, engañosa u ofensiva, que no representa las opiniones o posiciones del Proveedor.

4.5 Disponibilidad y cambios del Servicio

(23) El Proveedor no garantiza que el Servicio estará disponible sin interrupciones o que esté libre de errores.

(24) El Proveedor no garantiza que el Servicio estará disponible para siempre o que estará disponible para siempre o por un período mínimo en su forma actual. Por la presente, el Proveedor se reserva el derecho de modificar y ajustar el Servicio y su alcance a su entera discreción.

5. Precio, suscripción y tarifas

(25) El Servicio se presta de acuerdo con la tarifa de suscripción elegida de forma gratuita o a cambio de un pago (es decir, según la tarifa seleccionada, los Servicios se ofrecen de forma gratuita o a cambio de un pago).

(26) El Usuario elige su tarifa de suscripción y la solicita confirmando el botón o elemento designado como "Pedido con obligación de pago". Esto constituye un pedido del Usuario para la tarifa seleccionada y el período de suscripción seleccionado (en adelante, la "Suscripción") y el Usuario acepta pagar el monto establecido para dicha Suscripción (en adelante, el "Precio de la Suscripción").

(27) Antes de enviar el pedido de Suscripción, el Usuario tiene la oportunidad de revisar y modificar los datos que ha ingresado en el pedido, teniendo en cuenta también la posibilidad de detectar y corregir errores de entrada. El Precio total de la Suscripción se comunicará al Usuario antes de la confirmación final del pedido.

(28) Una vez que el Proveedor confirme la recepción del pedido del Usuario, la Suscripción se considerará comprada. En esta confirmación se resumirá el pedido y se incluirá un enlace a estas Condiciones.

(29) El Usuario acepta utilizar estos medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato. Los costos incurridos por el Usuario al utilizar medios de comunicación a distancia relativos a la celebración del contrato (especialmente los costos de conexión a internet) los asume el Usuario.

(30) Los Usuarios tienen a su disposición las siguientes tarifas:

(i) Tarifa gratuita: Una forma limitada destinada al uso ocasional del Servicio y para probar todo lo que el Servicio ofrece. Esta tarifa incluye un número limitado de palabras/créditos generados diariamente que se pueden utilizar en el Servicio.

(ii) Tarifa Pro pagada: La Tarifa Pro es una tarifa pagada que permite utilizar todas las herramientas del Servicio.

(31) El monto del Precio de la Suscripción para un determinado período de Suscripción y el alcance o limitaciones de los Servicios para cada tarifa se indican en el sitio web del Servicio y pueden ser ajustados de vez en cuando.

(32) Si el Proveedor (i) aumenta el Precio de la Suscripción o (ii) limita el alcance del Servicio para la tarifa establecida, se lo comunicará a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación. El aumento del Precio de la Suscripción o la limitación del alcance del Servicio entrará en vigor no antes que en la siguiente renovación de la Suscripción, para que el Usuario pueda cancelar (no renovar) su Suscripción si no está de acuerdo con los cambios.

(33) El pago del Precio de la Suscripción para la Tarifa Pro pagada se realiza mediante los métodos de pago indicados en el sitio web del Servicio. El Precio de la Suscripción se paga por adelantado y no es reembolsable, a menos que la ley o estas Condiciones dispongan lo contrario. El Usuario proporciona información de facturación completa y precisa, incluido un método de pago válido para pagar el Precio de la Suscripción (método de pago).

(34) Si el Usuario elige la Tarifa Pro pagada, la Suscripción a la Tarifa Pro se renovará automáticamente de manera recurrente para otro período, a menos que el Usuario cancele la Suscripción. El Precio de la Suscripción se cargará automáticamente mediante el método de pago seleccionado en cada renovación.

(35) Si el Usuario cancela su Suscripción para la Tarifa Pro paga (es decir, termina el uso de los Servicios pagos), el Proveedor convertirá su Suscripción (cuenta) a la Tarifa gratuita al final del período de Suscripción de la Tarifa Pro vigente. Posteriormente, no se cargará al Usuario el Precio de la Suscripción de la Tarifa Pro. Para evitar dudas, el Usuario reconoce que no se le reembolsará una parte proporcional del Precio de la Suscripción por el tiempo entre el día en que cancela su Suscripción a la Tarifa Pro y el último día del período pagado de la Suscripción a la Tarifa Pro, ni recibirá ningún otro reembolso.

(36) El Proveedor reembolsará al Usuario una parte proporcional del Precio de la Suscripción ya pagado y no utilizado solo en los casos expresamente establecidos por la ley o estas Condiciones.

(37) El Proveedor se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario al Servicio en caso de incumplimiento en el pago del Precio de la Suscripción o de convertir la Suscripción (cuenta) en la Tarifa gratuita.

5.1 Política de uso justo para la Tarifa Pro

(38) Aunque la Tarifa Pro pagada está diseñada como ilimitada, está sujeta a una política de uso justo que garantiza el acceso equitativo al servicio para todos los usuarios. El Proveedor se reserva el derecho de monitorear el uso de esta tarifa y en caso de detectar uso indebido del servicio, como uso excesivo o automatizado, puede limitar o suspender el acceso a ciertas funciones o servicios. El objetivo de esta política es asegurar que el servicio sea accesible y justo para todos los usuarios.

6. Suspensión o terminación de la prestación y uso del Servicio

6.1 Suspensión o terminación de la prestación del Servicio por parte del Proveedor

(39) Si:

(i) El Usuario infringe repetidamente o de manera grave las Condiciones de Uso del Servicio;

(ii) el Proveedor está obligado a hacerlo por ley u otra disposición vinculante o por decisión judicial o similar;

(iii) la cuenta del Usuario ha estado inactiva durante más de un año y no está asociada a una Suscripción a la Tarifa Pro;

(iv) o en otros casos previstos en estas Condiciones,

el Proveedor tiene derecho a (i) limitar o suspender la prestación del Servicio, o (ii) terminar completamente la prestación del Servicio, de la manera que considere adecuada para el propósito.

(40) En tal caso, el Proveedor, en particular, tiene el derecho de desactivar temporalmente la cuenta del Usuario o eliminarla (borrarla) por completo, y como resultado, desactivar el acceso al Servicio para el Usuario.

(41) En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por ningún daño (daño material, moral, etc.) resultante para el Usuario o terceros en relación con dicha limitación o suspensión de la prestación del Servicio.

(42) El Usuario que sea consumidor (ver apartado (61), en caso de limitación o suspensión de la prestación del Servicio, tiene derecho a solicitar el reembolso de una parte proporcional del Precio de la Suscripción.

(43) Si el Proveedor considera que se cumplen las condiciones para limitar o suspender la prestación del Servicio, se esforzará razonablemente para notificar al Usuario con anticipación.

6.2 Terminación del uso del Servicio por parte del Usuario

(44) El Usuario tiene derecho a terminar el uso del Servicio en cualquier momento cancelando su cuenta. Para ello, puede utilizar el formulario correspondiente disponible en las páginas del Servicio. En caso de que la cuenta esté asociada a una Suscripción a la Tarifa Pro, se aplica el apartado (35) en consecuencia, salvo que se trate de una terminación según el artículo 6.2.1 o 6.2.2.

6.2.1 Terminación del uso del Servicio debido al desacuerdo con los cambios en las Condiciones

(45) En caso de que el Usuario termine el uso del Servicio (cancele su cuenta) debido al desacuerdo con los cambios en las Condiciones y que la cuenta esté asociada con una Suscripción a la Tarifa Pro, el Proveedor reembolsará al Usuario una parte proporcional del Precio de la Suscripción por el período desde la fecha de efectividad de la cancelación de la cuenta o Suscripción a la Tarifa Pro hasta el final del período de suscripción.

6.2.2 Desistimiento del usuario del contrato durante el período de prueba

(46) Dentro de los 14 días (i) desde el primer registro (creación de cuenta) o (ii) desde la primera compra de la Suscripción a la Tarifa Pro (según el evento que ocurra más tarde) (en adelante, el "período de prueba"), el Usuario tiene derecho a desistir del contrato cancelando su cuenta o cancelando la Suscripción a la Tarifa Pro. En tal caso, el Usuario contactará al Proveedor, lo cual puede hacer usando el formulario disponible aquí.

(47) Si el Usuario que no es consumidor desiste del contrato durante el período de prueba, el Proveedor reembolsará al Usuario la parte no utilizada del Precio de la Suscripción (es decir, la parte proporcional por el tiempo desde la fecha de efectividad de la cancelación de la cuenta o Suscripción a la Tarifa Pro hasta el final del período de suscripción).

(48) Si el Usuario que es consumidor desiste del contrato durante el período de prueba, el Proveedor reembolsará al Usuario todo el Precio de la Suscripción.

(49) El Usuario que es consumidor también será informado sobre el derecho a desistir durante el período de prueba antes de completar su registro y antes de comprar la Suscripción a la Tarifa.

7. Responsabilidad y sus limitaciones

(50) El Usuario acepta que utiliza el Servicio por su cuenta y riesgo y que el Proveedor no asume responsabilidad alguna por la precisión ni la calidad del Contenido, especialmente de los Resultados.

(51) El Usuario es responsable de utilizar el Servicio y de todo uso del Contenido.

(52) A menos que se indique lo contrario en estas Condiciones, el Proveedor no asume responsabilidad alguna por interrupciones o la no disponibilidad del Servicio o por limitaciones en su funcionalidad.

(53) En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, se aplica que el Proveedor no es responsable ante el Usuario por ningún daño o perjuicio causado por la operación del Servicio por parte del Proveedor o su uso por parte del Usuario.

(54) El Usuario se compromete a indemnizar al Proveedor por el daño que el Proveedor sufra como resultado de que el Usuario infrinja las Condiciones de Uso del Servicio. En particular, el daño se refiere a cuando el Proveedor se le imponga una obligación de pagar a un tercero debido a o en relación con una acción u omisión del Usuario que infrinja las Condiciones de Uso del Servicio. En tal caso, el Usuario está obligado a indemnizar al Proveedor por el daño correspondiente al menos al monto que el Proveedor esté obligado a pagar basado en la decisión, más los costos incurridos por el Proveedor en representación legal y otros costos incurridos de manera razonable.

8. Protección de datos personales

(55) El Proveedor se compromete a proteger los datos personales de los usuarios de acuerdo con la legislación aplicable. Los datos personales de los usuarios están sujetos a las políticas de protección de datos personales, como se establece en un documento separado de Condiciones de Protección de Datos Personales.

9. Cambios en las condiciones

(56) El Proveedor se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones en cualquier momento. El Proveedor informará a los usuarios sobre los cambios a través de la página web del Servicio y por correo electrónico, al menos 30 días antes. Al continuar utilizando el Servicio después de un cambio en las Condiciones, el usuario expresa su acuerdo con las nuevas Condiciones.

(57) Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva versión de las Condiciones, está obligado a terminar el uso del Servicio y cancelar su cuenta.

10. Disposiciones finales

(58) A menos que se indique lo contrario en estas Condiciones, toda la comunicación entre el Usuario y el Proveedor se llevará a cabo por correo electrónico o mediante un formulario de contacto designado para tal fin.

(59) El Usuario reconoce y acepta que los derechos y obligaciones de estas Condiciones o relacionados con la prestación del Servicio pueden ser transferidos por el Proveedor sin limitación a cualquier tercero.

(60) El Usuario es un consumidor (tiene la calidad de consumidor) si, al celebrar el contrato de uso del Servicio, no actúa en el ámbito de su actividad comercial u otra actividad empresarial.

(61) El Usuario puede tener ciertos derechos legales que no pueden ser limitados o excluidos por contrato (como estas Condiciones) y, por ejemplo, debido a que tiene la calidad de consumidor. El propósito de estas Condiciones no es excluir o limitar esos derechos.

(62) Estas Condiciones y la relación contractual (contrato) entre el Usuario y el Proveedor se rige por la legislación de la República Checa, a menos que para el Usuario en calidad de consumidor sea obligatoria la aplicación de otra legislación.

(63) Todas las disputas que surjan (i) de estas Condiciones y la relación contractual (contrato) entre el Usuario y el Proveedor o (ii) de la prestación del Servicio serán resueltas por los tribunales competentes de la República Checa, de acuerdo con la competencia material, ya sea el Tribunal de Distrito para Praga 4 o el Tribunal de la Ciudad de Praga, a menos que los Usuarios en calidad de consumidores tengan un derecho inalienable de elegir el tribunal en otra jurisdicción.

(64) El Usuario, que es un consumidor, tiene derecho a la resolución extrajudicial de una posible disputa. La Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20869, dirección de internet: www.coi.cz, es competente para la resolución extrajudicial de las disputas de consumo derivadas del contrato.

(65) Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en plena vigencia.

(66) Estas Condiciones pueden estar redactadas en diferentes versiones lingüísticas. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión en inglés.

(67) La versión actual de las Condiciones está siempre disponible en el sitio web del Servicio.

(68) Estas Condiciones son válidas y efectivas desde el 1 de febrero de 2025.

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Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones comerciales, contáctenos a través del formulario de contacto.