Betingelser for brug af tjenesten CLAILA.com

ver 02/2025

1. Indledende bestemmelser

(1) Disse handelsbetingelser (herefter kaldet "Betingelserne") regulerer forholdet mellem CLAILA.com s.r.o., med hovedkontor på Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Prag 5, Tjekkiet, IČ: 21704368 (herefter kaldet "Udbyder" eller "vi") og dig (herefter kaldet "Bruger" eller "du"), som bruger og modtager af tjenester leveret gennem webstedet CLAILA.com (herefter kaldet "Tjenesten").

(2) Disse betingelser er handelsbetingelser i henhold til de relevante regler.

2. Tjenesten

(3) Tjenesten kombinerer forskellige generative kunstige intelligens (AI) modeller, såsom AI chat, tekstgenerering, redigering og tekstbehandling, billedskabelse, design og redigering, samt andre tjenester, der især udnytter generativ kunstig intelligens.

2.1 Tredjepartstjenester

(4) Tjenesten anvender i vid udstrækning tredjepartstjenester til generativ AI, software eller andre produkter (herefter kaldet "tredjepartstjenester") og output fra disse tjenester (herefter kaldet "tredjepartsoutput").

(5) Tredjepartstjenester og tredjepartsoutput er underlagt deres egne betingelser, og Udbyderen er ikke ansvarlig for dem. Udbyderen er især ikke ansvarlig over for Brugere for skader eller anden skade, der opstår som følge af, at de bruger Tjenesten eller Indholdet (som defineret nedenfor) i strid med de betingelser, der gælder for tredjepartstjenester eller tredjepartsoutput. Det anbefales, at brugerne bliver bekendt med sådanne betingelser og overholder dem.

3. Adgang til Tjenesten, registrering

(6) Adgang til Tjenesten og dens brug kræver Brugerregistrering og oprettelse af en brugerkonto.

3.1 Minimumsalder

(7) For at kunne bruge Tjenesterne og registrere sig skal Brugeren være mindst 13 år eller have den minimumsalder, der kræves i Brugerens land (hvis det er højere end 13 år). Hvis Brugeren er under 18 år, skal der indhentes forældres eller værges samtykke til brug af Tjenesterne, og forældrene eller værgen skal bedes om at læse disse Betingelser og forklare indholdet for Brugeren, hvis det er nødvendigt.

3.2 Registrering

(8) Ved registrering (oprettelse af en konto) til brug af Tjenesterne skal Brugerne give korrekte, sande og fuldstændige oplysninger. De må ikke dele deres kontologindoplysninger eller gøre deres konto tilgængelig for andre og er ansvarlige for alle aktiviteter, der finder sted under deres konto (selvom det ikke er Brugeren selv, men en anden person).

(9) Hvis Brugeren registrerer sig (opretter en konto) eller bruger Tjenesterne i en anden persons navn (for eksempel på vegne af en virksomhed, hvor de er ansat), skal de være berettiget til at acceptere disse Betingelser på tredjepersonens vegne, så de er bindende for denne tredjeperson.

(10) Ved at registrere accepterer Brugeren disse Betingelser, og der oprettes således en kontrakt mellem Brugeren og Udbyderen, hvis indhold bestemmes af disse Betingelser.

4. Brug af tjenesten og dens begrænsninger

(11) Brugeren har ret til at få adgang til Tjenesten og bruge den inden for det omfang, der er angivet i den valgte plan.

(12) Ved at bruge Tjenesten forpligter Brugeren sig til at overholde (i) alle gældende love og andre generelt gældende regler, (ii) disse Betingelser og andre betingelser, som disse Betingelser henviser til, og (iii) vilkår for tredjepartstjenester eller tredjepartsoutput, hvis de anvender dem inden for Tjenesten (herefter samlet kaldet "Servicevilkårene").

(13) Inden for Tjenesten kan Brugeren indtaste inputdata såsom tekst, billeder, stykker af computerkode, dokumenter, audiovisuelle optagelser eller andre data ("Input") og modtage output fra Tjenesten, normalt igen i form af tekst, billeder, dokumenter, audiovisuelle optagelser eller andre data ("Output"). Input og Output benævnes samlet "Indhold".

4.1 Rettigheder til Input og deres brug

(14) Brugeren erklærer og garanterer, at (i) de har alle de nødvendige rettigheder, licenser eller andre tilladelser til at levere Input til Tjenesten, og at (ii) fremskaffelsen af Input ikke overtræder nogen juridiske eller generelt bindende regler.

(15) Ved fremskaffelsen af Input til Tjenesten accepterer Brugeren, at Udbyderen kan bruge Input til at levere, udvikle og forbedre Tjenesten uden nogen (især tidsmæssige, kvantitative og territoriale) begrænsninger.

4.2 Rettigheder til Output og deres brug

(16) I forholdet mellem Brugeren og Udbyderen gælder det, at i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, har Brugeren alle rettigheder til Output. Dette berører ikke eventuelle rettigheder fra tredjeparts tjenesteudbydere, hvis Output udgør tredjepartsoutput, eller andre personers rettigheder, hvis Output indeholder indhold, som disse personer har rettigheder til.

(17) Brugeren anerkender, at omfanget af Brugerens rettigheder (især immaterielle rettigheder) til Output stammer fra relevante lovbestemmelser, der kan begrænse Brugerens rettigheder til Output eller slet ikke give dem.

(18) Ved offentlig brug af Output er Brugeren forpligtet til at markere Output som genereret af kunstig intelligens på passende vis.

4.3 Forbudt brug af tjenesten og indholdet

(19) Brugerne må ikke anvende Tjenesterne eller Indholdet til ulovlige, skadelige eller ondskabsfulde aktiviteter. Brugerne er især forbudt at:

(i) Bruge Tjenesterne eller Indholdet på en måde, der ikke er i overensstemmelse med generelt gældende regler;

(ii) bruge Tjenesterne eller Indholdet på en måde, der truer tredjepersoners rettigheder eller griber ind i dem, som for eksempel:

(a) indgreb i fysisk eller psykisk integritet (skade, såre, dræbe osv.)

(b) indgreb i privatlivets fred (fremstilling af spyware, sporing af personer, indsamling af personlige data osv.)

(c) brug til bedrageriske og vildledende formål;

(d) tyveri eller ødelæggelse af ejendom;

(e) mobning, chikane, bagvaskelse eller diskrimination;

(iii) bruge Tjenesterne eller Indholdet på en måde, der ikke er i overensstemmelse med selskabets legitime interesser, som for eksempel:

(a) promovering af selvmord og selvskade;

(b) udvikling af våben og ulovlige stoffer (fx narkotika)

(c) promovering af vold, had eller kriminelle aktiviteter generelt;

(d) promovering af forbudte ideologier;

(e) forstyrring af orden.

(iv) bruge Tjenesterne eller Indholdet til formål, der kræver særlig tilladelse (fx eksamener, certifikater, licenser, kvalifikationer osv.) eller fagkundskab, som for eksempel levering af:

(a) juridiske tjenester og juridisk rådgivning;

(b) medicinske og sundhedsmæssige tjenester og rådgivning;

(c) finansiel og skattemæssig rådgivning. Dette udelukker ikke brugen af Tjenesten i rimelig og tilladt omfang af personer med tilladelse til sådanne aktiviteter. Disse personer er dog fuldt ud ansvarlige for at bekræfte nøjagtigheden af Output, før de gør det tilgængeligt for tredjepersoner eller bruger det på anden måde.

(v) modificere, kopiere, leje, sælge eller distribuere Tjenesterne;

(vi) forsøge at reverse engineering, dekompilere eller afsløre kildekoden eller de underliggende komponenter i Tjenesten, herunder vores modeller, algoritmer eller systemer, eller bistå nogen i denne proces (undtagen hvor denne begrænsning er forbudt ved gældende lov);

(vii) at give udtryk for Output som ens eget intellektuelle værk eller på anden måde erklære, at Output er skabt af mennesker.

4.4 Naturren af output og kontrol med nøjagtighed og korrekthed af output fra brugeren

(20) I betragtning af den sandsynlige karakter af maskinlæring kan brug af Tjenesten i nogle tilfælde give Output, der ikke er korrekt eller nøjagtigt.

(21) Ved brug af Tjenesten anerkender og accepterer Brugeren, at:

(i) Outputene ikke altid er nøjagtige. Brugerne må ikke stole på Output som den eneste kilde til sand eller faktuel information eller som erstatning for professionel rådgivning.

(ii) Før brug eller deling af Output skal Brugeren evaluere, om Outputene er nøjagtige og egnede til den pågældende anvendelse og kontrollere deres nøjagtighed og korrekthed.

(22) Outputene kan indeholde ufuldstændige, ukorrekte, vildledende eller stødende oplysninger, der ikke repræsenterer Udbyderens holdninger eller standpunkter.

4.5 Tilgængelighed og ændringer af tjenesten

(23) Udbyderen garanterer ikke, at Tjenesten vil være tilgængelig uden afbrydelser eller fejlfrit.

(24) Udbyderen garanterer heller ikke, at Tjenesten vil forblive tilgængelig for evigt eller at den vil være tilgængelig for evigt eller i en bestemt minimumsperiode i sin nuværende form. Hermed forbeholder Udbyderen sig retten til at ændre og justere Tjenesten og dens omfang ifølge sit eget skøn.

5. Pris, abonnement og planer

(25) Tjenesten leveres i overensstemmelse med den valgte abonnementsplan gratis eller mod betaling (dvs. afhængig af den valgte plan tilbydes Tjenesterne gratis eller mod betaling).

(26) Brugeren vælger abonnementsplanen og bestiller den ved at bekræfte en knap eller et andet element mærket "Bestilling, der er bindende for betaling". Dette udgør en bestilling af den valgte plan for den valgte abonnementsperiode (herefter kaldet "Abonnementet"), og Brugeren accepterer at betale prisen, der er angivet for dette Abonnement (herefter kaldet "Abonnementsprisen").

(27) Før afsendelse af abonnementsordren har Brugeren mulighed for at kontrollere og ændre de oplysninger, de har indtastet i ordren, samt mulighed for at opdage og rette fejl, der opstod under indtastning af data i ordren. Den samlede Abonnementspris vil blive meddelt Brugeren, før den endelige ordreafgivelse.

(28) På det tidspunkt, hvor Udbyderen bekræfter modtagelsen af Brugerens ordre, er Abonnementet købt. Denne bekræftelse vil

indeholde en oversigt over ordren og et link til disse Betingelser.

(29) Brugeren accepterer anvendelsen af fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af kontrakten. Omkostninger, som Brugeren pådrager sig ved brug af midler til fjernkommunikation i forbindelse med indgåelse af kontrakten (særligt internetforbindelsesomkostninger), afholdes Brugeren selv.

(30) Brugerne har tilgang til følgende planer:

(i) Gratis plan: En begrænset form beregnet til lejlighedsvis brug af Tjenesten og til at afprøve, hvad Tjenesten tilbyder. Denne plan indeholder et begrænset antal genererede ord/kreditter dagligt, der kan bruges i Tjenesten.

(ii) Betalt Pro Plan: Pro-planen er en betalt plan, der tillader anvendelse af alle værktøjer i Tjenesten.

(31) Abonnementsprisen for en bestemt abonnementsperiode og omfang eller begrænsninger af Tjenesterne for de enkelte planer er angivet på Tjenestens websted og kan ændres fra tid til anden.

(32) Hvis Udbyderen (i) hæver Abonnementsprisen eller (ii) begrænser omfanget af Tjenesten for en bestemt plan, vil dette blive meddelt Brugere mindst 30 dage i forvejen. Prisstigningen eller begrænsningen vil først blive effektueret ved den næste abonnementsforlængelse, så Brugeren kan opsige (ikke fornye) sit Abonnement, hvis de ikke accepterer ændringerne.

(33) Betaling af Abonnementsprisen for den betalte Pro-Plan foretages via de betalingsmetoder, der er angivet på Tjenestens websted. Abonnementsprisen betales forud og er ikke refunderbar, medmindre loven eller disse Betingelser bestemmer andet. Brugeren skal give fulde og nøjagtige faktureringsoplysninger, herunder en gyldig betalingsmetode til betaling af Abonnementsprisen (betalingsmetode).

(34) Hvis Brugeren vælger den betalte Pro-Plan, vil Pro-Plan-abonnementet automatisk blive fornyet for efterfølgende perioder, indtil Brugeren opsiger Abonnementet. Abonnementsprisen bliver i så fald automatisk debiteret gennem den valgte betalingsmetode ved hver fornyelse.

(35) Hvis Brugeren opsiger sit Abonnement for den betalte Pro-Plan (dvs. ophører med at anvende de betalte Tjenester), vil Udbyderen overføre Brugerens Abonnement (konto) til Gratis Planen ved slutningen af den aktuelle Pro-Plan Abonnementsperiode. Efterfølgende vil Abonnementsprisen for Pro-Planen ikke længere blive debiteret Brugeren. For at undgå tvivl erkender Brugeren, at der ikke vil blive refunderet en forholdsmæssig del af Abonnementsprisen for perioden mellem den dag, Brugeren opsiger sit Pro-Plan Abonnement, og den sidste dag i den betalte periode for Pro-Plan Abonnementet, eller nogen anden form for kompensation.

(36) Udbyderen vil kun refundere Brugeren en forholdsmæssig del af den ubrugte, allerede betalte Abonnementspris i de tilfælde, der er udtrykkeligt fastsat i loven eller disse Betingelser.

(37) Udbyderen forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige Brugerens adgang til Tjenesten i tilfælde af manglende betaling af Abonnementsprisen, eller overføre Abonnementet (kontoen) til den Gratis Plan.

5.1 Retfærdig brugspolitik for Pro-planen

(38) Selvom den betalte Pro-Plan er designet til at være ubegrænset, er den underlagt en retfærdig brugspolitik, der sikrer lige adgang til tjenesten for alle brugere. Udbyderen forbeholder sig retten til at overvåge brugen af denne plan og i tilfælde af misbrug af tjenesten, som overdreven eller automatiseret brug, kan begrænse eller suspendere adgangen til nogle funktioner eller tjenester. Målet med denne politik er at sikre, at tjenesten er tilgængelig og fair for alle brugere.

6. Suspension eller indstilling af levering og brug af tjenesten

6.1 Suspension eller indstilling af tjenestelevering fra udbyderens side

(39) Hvis:

(i) Brugeren gentagne gange eller alvorligt overtræder Servicevilkårene;

(ii) det pålægges Udbyderen i henhold til lov eller anden bindende bestemmelse eller en bindende domstols- eller tilsvarende afgørelse;

(iii) Brugerens konto er inaktiv i over et år, og der ikke er tilknyttet et Pro-Plan Abonnement;

(iv) eller i andre tilfælde som angivet i disse Betingelser,

har Udbyderen ret til (i) at begrænse eller suspendere tjenesteleveringen eller (ii) indstille tjenesteleveringen helt, på den måde, de finder passende til formålet.

(40) I så fald har Udbyderen ret til især at gøre Brugerens konto utilgængelig i en bestemt periode eller at fjerne den helt (slette) og derved gøre Tjenesten utilgængelig for Brugeren.

(41) I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov bærer Udbyderen ikke ansvar for nogen skade (skade, ikke-materiel skade osv.) forårsaget af Brugeren eller tredjeperson i forbindelse med den nævnte begrænsning eller suspension af tjenesteleveringen.

(42) Brugeren, der er forbruger (se pkt. (61)), er i tilfælde af begrænsning eller suspension af tjenesteleveringen berettiget til at kræve refundering af en forholdsmæssig del af Abonnementsprisen.

(43) Hvis Udbyderen mener, at betingelserne for begrænsning eller suspension af tjenesteleveringen er opfyldt, vil de iføre rimelig indsats for at informere Brugeren på forhånd.

6.2 Brugerens opsigelse af tjenestebrug

(44) Brugeren kan til enhver tid opsige brug af Tjenesten ved at annullere sin konto. Dette kan de gøre ved hjælp af den tilsvarende formular tilgængelig på Tjenestens websted. Hvis der er tilknyttet et Pro-Plan Abonnement til kontoen, finder bestemmelserne i punkt (35) tilsvarende anvendelse, medmindre det er opsigelse i henhold til pkt. 6.2.1 eller 6.2.2.

6.2.1 Opsigelse af tjenestebrug som følge af uenighed i ændringer af Betingelserne

(45) Hvis Brugeren på grund af uenighed i ændringer til Betingelserne opsiger brugen af Tjenesten (annullerer sin konto), og der er et Pro-Plan Abonnement tilknyttet kontoen, vil Udbyderen refundere Brugeren en forholdsmæssig del af Abonnementsprisen for perioden fra opsigelsen af kontoen eller Pro-Plan Abonnementet træder i kraft, til slutningen af abonnementets periode.

6.2.2 Ophævelse af Brugerens kontrakt i prøveperioden

(46) Inden for 14 dage (i) fra den første registrering (kontooprettelse) eller (ii) fra det første køb af Pro-Plan Abonnementet (alt efter hvilken begivenhed der opstår senere) (herefter "prøveperioden") har Brugeren ret til at ophæve kontrakten ved at annullere sin konto eller annullere Pro-Plan Abonnementet. I så fald skal Brugeren kontakte Udbyderen, for hvilket de kan bruge formularen angivet her.

(47) Hvis en Bruger, der ikke er forbruger, opsiger kontrakten i prøveperioden, vil Udbyderen refundere Brugeren den ubrugte del af Abonnementsprisen (dvs. en forholdsmæssig del for perioden fra opsigelsen af kontoen eller Pro-Plan Abonnementet træder i kraft, til slutningen af abonnementets periode).

(48) Hvis en Bruger, der er forbruger, opsiger kontrakten i prøveperioden, vil Udbyderen refundere Brugeren hele Abonnementsprisen.

(49) Bruger, der er forbruger, vil også blive informeret om deres ret til at ophæve kontrakten i prøveperioden, før de afslutter deres registrering og før køb af Abonnementet.

7. Ansvar og dets begrænsninger

(50) Brugeren accepterer, at Tjenesten bruges for egen risiko, og at Udbyderen ikke er ansvarlig for Indholdets nøjagtighed eller kvalitet, især Output.

(51) Brugeren er ansvarlig for brugen af Tjenesten og for al anvendelse af Indholdet.

(52) Medmindre andet er angivet i disse Betingelser, er Udbyderen ikke ansvarlig for afbrydelser eller utilgængelighed af Tjenesten eller begrænsning af dens funktionalitet.

(53) I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov gælder det, at Udbyderen ikke er ansvarlig for nogen skade eller anden skade forårsaget af driften af Tjenesten af Udbyderen eller dens brug af Brugeren.

(54) Brugeren forpligter sig til at kompensere Udbyderen for skade, der opstår som følge af, at Brugeren overtræder Servicevilkårene. Skade omfatter, hvis Udbyderen retmæssigt pålægges at betale en tredjepart en finansiel ydelse på grund af eller i forbindelse med en handling eller udeladelse fra Brugeren, hvorved en sådan Bruger overtrådte Servicevilkårene. I så fald er Brugeren forpligtet til at kompensere Udbyderen for skaden svarende til mindst det beløb, som Udbyderen er forpligtet til at betale, forøget med Udbyderens omkostninger til juridisk repræsentation og andre nødvendige afholdte udgifter.

8. Beskyttelse af personlige oplysninger

(55) Udbyderen forpligter sig til at beskytte brugerens personlige data i overensstemmelse med gældende lovgivning. Brugerens personlige data er underlagt fortrolighedspolitikker, som angivet i det separate dokument om beskyttelse af personlige oplysninger.

9. Ændringer af betingelser

(56) Udbyderen forbeholder sig retten til når som helst at ændre disse Betingelser. Udbyderen vil informere brugerne om ændringerne via Tjenestens websted og via e-mail mindst 30 dage i forvejen.

Fortsat brug af Tjenesten efter ændring af Betingelserne udtrykker brugerens accept af de nye Betingelser.

(57) Hvis Brugeren er uenig i de nye Betingelser, skal de ophøre med at bruge Tjenesten og annullere deres konto.

10. Afsluttende bestemmelser

(58) Medmindre andet er angivet i disse Betingelser, vil al kommunikation mellem Brugeren og Udbyderen foregå via elektronisk post eller den pågældende kontaktformular.

(59) Brugeren anerkender og accepterer, at rettigheder og forpligtelser fra disse Betingelser eller relateret til leveringen af Tjenesten kan overdrages af Udbyderen til enhver tredjepart uden begrænsning.

(60) Brugeren er forbruger (har forbrugerstatus), hvis de ikke handler inden for rammerne af deres erhvervsmæssige eller anden forretningsaktivitet ved indgåelsen af kontrakten om brug af Tjenesten.

(61) Brugeren kan have visse lovbestemte rettigheder, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved kontrakt (som disse Betingelser), f.eks. på grund af deres forbrugers tatus. Formålet med disse Betingelser er ikke at udelukke eller begrænse disse rettigheder.

(62) Disse Betingelser og kontraktforholdet (kontrakten) mellem Brugeren og Udbyderen reguleres af lovgivningen i Tjekkiet, medmindre det er obligatorisk for Brugeren som forbruger at anvende en anden retsorden.

(63) Alle tvister, der opstår (i) fra disse Betingelser og kontraktforholdet (kontrakten) mellem Brugeren og Udbyderen eller (ii) fra levering af Tjenesten vil blive løst af de relevante domstole i Tjekkiet, nærmere bestemt enten byretten for Prag 4 eller byretten i Prag, medmindre forbrugere har en uafhændbar ret til at vælge domstol i en anden jurisdiktion.

(64) Brugeren, der er forbruger, har ret til udenretslig bilæggelse af en eventuel tvist. Til udenretslig bilæggelse af forbrugertvister fra Kontrakten er den relevante myndighed den Tjekkiske Handelsinspektion, med hovedsæde på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ: 000 20869, internetside: www.coi.cz.

(65) Hvis nogen bestemmelse i disse Betingelser anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser gældende og i kraft.

(66) Disse Betingelser kan være udarbejdet i forskellige sprogversioner. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de forskellige versioner har den engelske version forrang.

(67) Den aktuelle version af Betingelserne er altid tilgængelig på Tjenestens websted.

(68) Disse Betingelser er gyldige og træder i kraft den 1. februar 2025.

***

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktformularen.