Podmínky používání služby CLAILA.com

ver 02/2025

1. Úvodní ustanovení

(1) Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi společností CLAILA.com s.r.o., se sídlem Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česko, IČ: 21704368 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“) a Vámi (dále jen „Uživatel“ nebo „Vy“), jakožto uživatelem a příjemcem služeb poskytovaných prostřednictvím webové stránky CLAILA.com (dále jen „Služba“).

(2) Tyto podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu příslušných předpisů.

2. Služba

(3) Služba kombinuje různé generativní modely umělé inteligence (AI) jako je např. AI chat, služby pro generování textu, jeho úpravy a práci s textem vůbec, služby pro vytváření obrázků, designu a jejich úpravy a další služby využívající zejména generativní umělou inteligenci.

2.1 Služby třetích stran

(4) Služba z velké části využívá služby generativní AI, software nebo jiné produkty třetích stran (dále jen „služby třetích stran“) a výstupy z těchto služeb (dále jen „výstupy třetích stran“).

(5) Služby třetích stran a výstupy třetích stran podléhají svým vlastním podmínkám a Poskytovatel za ně nenese žádnou odpovědnost. Poskytovatel zejména nedopovídá Uživatelům za žádnou škodu nebo jinou újmu, která jim vznikne tím, že používají Službu nebo Obsah (jak je vymezeno níže) v rozporu s podmínkami platnými pro služby třetích stran nebo výstupy třetích stran. Uživatelům je doporučeno, aby se s takovými podmínkami seznámili a dodržovali je.

3. Přístup ke Službě, registrace

(6) Přístup ke Službě a její užívání je podmíněno registrací Uživatele a vytvořením uživatelského účtu.

3.1 Minimální věk

(7) Aby mohl Uživatel užívat Služby a provést registraci, musí mu/jí být alespoň 13 let nebo minimální věk požadovaný v zemi Uživatele (pokud je vyšší než 13 let). Pokud je Uživateli méně než 18 let, musí mít k používání Služeb souhlas rodičů nebo zákonných zástupců a požádat je, aby si přečetli tyto Podmínky a případně Uživateli vysvětlili jejich obsah.

3.2 Registrace

(8) Při registraci (vytvoření účtu) pro užívání Služeb musí Uživatelé poskytnout přesné, pravdivé a úplné informace. Nesmí sdílet přihlašovací údaje ke svému účtu ani svůj účet zpřístupnit nikomu jinému a nese odpovědnost za všechny aktivity, které se pod jeho/jejím účtem odehrávají (i kdyby tak nečinil Uživatel, ale jiná osoba).

(9) Pokud Uživatel provede registraci (vytvoří účet) nebo používá Služby jménem jiné osoby (např. jménem společnosti, ve které je zaměstnán), musí být oprávněn přijmout tyto Podmínky jejím jménem tak, aby byly pro tuto třetí osobu závazné.

(10) Registrací Uživatel přijímá tyto Podmínky a vzniká tak smlouva mezi Uživatelem a Poskytovatelem, jejíž obsah je těmito Podmínkami určen.

4. užívání služby a její omezení

(11) Uživatel je oprávněn přistupovat ke Službě a používat ji v rozsahu stanoveném tarifem, který si Uživatel zvolí.

(12) Při používání Služby se Uživatel zavazuje dodržovat (i) všechny platné zákony a jiné obecně platné právní předpisy, (ii) tyto Podmínky a další podmínky, na které tyto Podmínky odkazují a (iii) podmínky platné pro služby třetích stran nebo výstupy třetích stran, pokud jich v rámci Služby využije (dále jen „Podmínky Užívání Služby“).

(13) V rámci Služby Uživatel může zadávat vstupní údaje, jako je text, obrázky, části počítačového kódu, dokumenty, audiovizuální záznamy či jiná data („Vstupy“) a na jejich základě obdrží výstupy ze Služby, zpravidla opět v podobě textu, obrázků, dokumentů, audiovizuálních záznamů či jiných dat („Výstupy“). Vstupy a Výstupy se souhrnně nazývají „Obsah“.

4.1 Práva k Vstupům a jejich užití

(14) Uživatel prohlašuje a zaručuje, že (i) má veškerá práva, licence či jiná oprávnění potřebná k poskytnutí Vstupu do Služby a že (ii) poskytnutím Vstupu nejsou porušovány žádné právní či jiné obecně závazné předpisy.

(15) Poskytnutím Vstupu do Služby Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může Vstupy používat pro účely poskytování, vývoje a zlepšování Služby, a to bez žádného (zejména časového, množstevního a územního) omezení.

4.2 Práva k Výstupům a jejich užití

(16) Ve vztahu mezi Uživatelem a Poskytovatelem platí, že v rozsahu povoleném platnými právními předpisy má Uživatel veškerá práva k Výstupům. Tím nejsou dotčena případná práva poskytovatelů služeb třetích stran, pokud Výstupy představují výstupy třetích stran, případně práva dalších osob, pokud Výstup zahrnuje obsah, ke kterému mají tyto osoby práva.

(17) Uživatel bere na vědomí, že rozsah práv (zejména práv z duševního vlastnictví) Uživatele k Výstupům vyplývá z příslušných právních předpisů a ty mohou práva Uživatele k Výstupům omezit nebo mu je vůbec nepřiznat.

(18) V případě veřejného užití Výstupu je Uživatel povinen Výstup vhodným způsobem označit jako vytvořený umělou inteligencí.

4.3 Zakázané užívání Služby a Obsahu

(19) Služby ani Obsah nesmí Uživatelé používat k žádné nezákonné, škodlivé nebo zlovolné činnosti. Uživatelé mají zejména zakázáno:

(i) Používat Služby nebo Obsah způsobem, který není v souladu s obecně platnými právními předpisy;

(ii) používat Služby nebo Obsah způsobem, který ohrožuje práva třetích osob nebo do nich zasahuje, jako je například:

(a) zásah do fyzické či psychické integrity osob (poškozování, zraňování, zabití atp.)

(b) zásah do soukromí osob (výroba spyware, sledování osob, shromažďování osobních údajů atp.)

(d) krádež či ničení majetku;

(e) šikanování, obtěžování, hanobení či diskriminace;

(iii) používat Služby nebo Obsah způsobem, který není v souladu oprávněnými zájmy společnosti, jako je například:

(a) propagace sebevraždy a sebepoškozování;

(b) vyvíjení zbraní a zakázaných látek (např. drog)

(d) propagace zakázaných ideologií;

(e) narušování pořádku.

(iv) používat Služby nebo Obsah pro účely, které vyžadují zvláštní oprávnění (např. zkoušky, osvědčení, licence, certifikace atp.) nebo odborné znalosti, jako je například poskytování:

(a) právních služeb a právního poradenství;

(b) lékařských a zdravotnických služeb a poradenství;

Tím není vyloučeno užití Služby v přiměřeném a povoleném rozsahu osobami oprávněným k takovým činnostem. Tyto osoby však zcela odpovídají za to, že ověří správnost Výstupů předtím, než je zpřístupní třetím osobám nebo je jinak použijí.

(v) upravovat, kopírovat, pronajímat, prodávat nebo šířit Služby;

(vi) pokoušet se o zpětné inženýrství, dekompilovat nebo odhalovat zdrojový kód nebo základní součásti Služby, včetně našich modelů, algoritmů nebo systémů, nebo komukoli pomáhat při tomto procesu (s výjimkou případů, kdy je toto omezení zakázáno platnými právními předpisy);

(vii) vydávat Výstupy za svůj duševní výtvor nebo jinak prohlašovat, že Výstup byl vytvořen člověkem.

4.4 Povaha Výstupů a kontrola přesnosti a správnosti Výstupů Uživatelem

(20) Vzhledem k pravděpodobnostní povaze strojového učení může používání Služby v některých případech poskytnut Výstup, který nebude správný nebo přesný.

(21) Při používání Služby bere Uživatel na vědomí a souhlasí s tím, že:

(i) Výstupy nemusí být vždy přesné. Uživatelé nesmí spoléhat na Výstupy jako na jediný zdroj pravdivých nebo faktických informací nebo jako na náhradu odborného poradenství.

(ii) Před použitím nebo sdílením Výstupů musí Uživatel vyhodnotit, zda jsou Výstupy přesné a vhodné pro příslušný případ použití, a provést kontrolu jejich přesnosti a správnosti.

(22) Výstupy mohou obsahovat neúplné, nesprávné, zavádějící nebo urážlivé informace, které nepředstavují názory nebo stanoviska Poskytovatele.

4.5 Dostupnost a změny Služby

(23) Poskytovatel nezaručuje, že Služba bude dostupná bez přerušení nebo že bude bezchybná.

(24) Poskytovatel dále nezaručuje, že Služba bude dostupná navždy nebo že bude dostupná navždy či po určitou minimální dobu v její současné podobě. Tímto si Poskytovatel vyhrazuje právo Službu a její rozsah měnit a upravovat dle svého uvážení.

5. cena, předplatné a tarify

(25) Služba je poskytována podle zvoleného tarifu předplatného zdarma i za úplatu (tj. podle vybraného tarifu jsou Služby nabízeny bezplatně či za úplatu).

(26) Uživatel zvolí tarif svého předplatného a objedná jej tím, že potvrdí tlačítko nebo jiný prvek označený „Objednávka zavazující k platbě“. Tím je ze strany Uživatele učiněna objednávka vybraného tarifu a pro vybrané období předplatného (dále jen „Předplatné“) a Uživatel souhlasí s platbou ceny stanovené pro takové Předplatné (dále jen „Cena za Předplatné“).

(27) Před zasláním objednávky Předplatného je Uživateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Celková Cena Předplatného bude Uživateli sdělena před konečným potvrzením objednávky.

(28) Okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky Uživatele, je Předplatné zakoupeno. V tomto potvrzení bude shrnuta objednávka a bude v nich uveden odkaz na tyto Podmínky.

(29) Uživatel souhlasí s použitím těchto komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména náklady na internetové připojení) si hradí Uživatel sám.

(30) Uživatelé mají k dispozici následující tarify:

(i) Tarif zdarma: Omezená forma určená k občasnému využití Služby a k vyzkoušení co vše Služba nabízí. Tento tarif obsahuje omezený počet vygenerovaných slov/kreditů denně, které je možné v rámci Služby použít.

(ii) Placený Tarif Pro: Tarif Pro je placený tarif, který umožňuje využívat všechny nástroje Služby.

(31) Výše Ceny Předplatného pro určité období Předplatného a rozsah či omezení Služeb u jednotlivých tarifů, jsou uvedeny na webové stránce Služby a mohou být čas od času upraveny.

(32) Pokud Poskytovatel (i) zvýší Cenu Předplatného nebo (ii) omezí rozsah Služby pro daný tarif, oznámí to Uživatelům nejméně 30 dní předem. Zvýšení Ceny Předplatného nebo omezení rozsahu Služby se projeví nejdříve při dalším prodloužení Předplatného, aby Uživatel mohl své Předplatné zrušit (neprodloužit), pokud se změnami nesouhlasí.

(33) Platba Ceny Předplatného po placený Tarif Pro se provádí prostřednictvím platebních metod uvedených na webové stránce Služby. Cena Předplatného je splatná předem a je nevratná, s výjimkou případů, kdy zákon nebo tyto Podmínky stanoví jinak. Uživatel poskytne úplné a přesné fakturační údaje, včetně platného platebního prostředku pro zaplacení Ceny Předplatného (platební metoda).

(34) Pokud se Uživatel rozhodne pro placený Tarif Pro, bude se Předplatné Tarifu Pro automaticky opakovaně obnovovat pro další období, dokud Uživatel Předplatné nezruší. Cena Předplatného bude v takovém případě automaticky účtována prostřednictvím zvolené platební metody při každém obnovení.

(35) Pokud se Uživatel zruší své Předplatné pro placený Tarif Pro (tj. ukončí využívání placených Služeb), převede Poskytovatel jeho Předplatné (účet) na Tarif zdarma, a to ke konci právě probíhajícího období Předplatného Tarifu Pro. Následně již nebude Uživateli Cena Předplatného pro Tarif Pro účtována. Pro vyloučení pochybností Uživatel bere na vědomí, že za období mezi dnem, kdy zruší své Předplatné Tarifu Pro, a posledním dnem zaplaceného období Předplatného Tarifu Pro, mu nebude vrácena poměrná část Ceny Předplatného ani neobdrží žádnou jinou náhradu.

(36) Poskytovatel vrátí Uživateli poměrnou část nevyčerpané již uhrazené Ceny Předplatného pouze v případech výslovně stanovených v zákoně nebo těchto Podmínkách.

(37) Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit přístup uživatele ke Službě v případě nezaplacení Ceny Předplatného, případně převést Předplatné (účet) na Tarif zdarma.

5.1 Fair Use Policy pro Tarif Pro

(38) I když je placený Tarif Pro navržen jako neomezený, vztahuje se na něj zásada férového používání, která zajišťuje rovný přístup ke službě pro všechny uživatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo monitorovat využití tohoto tarifu a v případě zjištění zneužití služby, jako je například nadměrné nebo automatizované používání, může omezit nebo pozastavit přístup k některým funkcím nebo službám. Cílem této politiky je zajistit, aby služba byla dostupná a spravedlivá pro všechny uživatele.

6. Pozastavení nebo ukončení poskytování a užívání Služby

6.1 Pozastavení nebo ukončení poskytování Služby ze strany Poskytovatele

(39) Pokud:

(i) Uživatel opakovaně nebo hrubým způsobem poruší Podmínky Užívání Služby;

(ii) je k tomu Poskytovatel povinen podle zákona či jiného obecně závazného předpisu nebo závazného soudního či obdobného rozhodnutí;

(iii) účet Uživatele je neaktivní více než jeden rok a přitom s ním není spojeno Předplatné Tarifu Pro;

(iv) nebo v jiných případech, kdy to stanoví tyto Podmínky,

je Poskytovatel oprávněn (i) omezit nebo pozastavit poskytování Služby nebo (ii) poskytování Služby zcela ukončit, a to způsobem, který bude považovat za vhodný pro daný účel.

(40) V takovém případě je Poskytovatel zejména oprávněn účet Uživatele znepřístupnit na určitou dobu nebo jej zcela odstranit (smazat) a v důsledku toho znepřístupnit Službu Uživateli.

(41) V nejvyšším možném rozsahu povoleným příslušnými právními předpisy nenese Poskytovatel v souvislosti s uvedeným omezením nebo pozastavením poskytování Služby odpovědnost za žádnou újmu (škodu, nemajetkovou újmu apod.) vzniklou Uživateli či třetí osobě.

(42) Uživatel, který je spotřebitelem (viz odst. (61), je v případě omezení nebo pozastavení poskytování Služby oprávněn požadovat vrácení poměrné části Ceny Předplatného.

(43) Pokud Poskytovatel bude mít za to, že jsou splněny podmínky pro omezení nebo pozastavení poskytování Služby, vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby o tom Uživatele předem informoval.

6.2 Ukončení užívání Služby ze strany Uživatele

(44) Uživatel je oprávněn kdykoliv ukončit užívání Služby tím, že zruší svůj účet. K tomu může použít příslušný formulář dostupný na stránkách Služby. V případě, že je s účtem spojeno Předplatné Tarifu Pro, platí ustanovení odstavce (35) obdobně, ledaže jde o ukončení z důvodu podle čl. 6.2.1 nebo 6.2.2.

6.2.1 Ukončení užívání Služby z důvodu nesouhlasu se změnami Podmínek

(45) V případě, že Uživatel z důvodu nesouhlasu se změnami Podmínek ukončí užívání Služby (zruší svůj účet) a s účtem je spojeno Předplatné Tarifu Pro, Poskytovatel vrátí Uživateli poměrnou část Ceny Předplatného za dobu od účinnosti zrušení účtu či Předplatného Tarifu Pro do konce předplatného období.

6.2.2 Odstoupení uživatele od smlouvy ve zkušebním období

(46) Ve lhůtě 14 dnů (i) ode dne první registrace (vytvoření účtu) anebo (ii) ode dne prvního zakoupení Předplatného Tarifu Pro (podle toho, jaká událost nastane později) (dále jen „zkušební období“) je Uživatel oprávněn odstoupit od smlouvy tím, že zruší svůj účet nebo zruší Předplatné Tarifu Pro. V takovém případě Uživatel kontaktujte Poskytovatele, k čemuž může využít formulář uvedený zde.

(47) V případě, že od smlouvy ve zkušebním období odstoupí Uživatel, který není spotřebitelem, Poskytovatel vrátí Uživateli nevyčerpanou část Ceny Předplatného (tj. poměrnou část za dobu od účinnosti zrušení účtu či Předplatného Tarifu Pro do konce předplatného období).

(48) V případě, že od smlouvy ve zkušebním období odstoupí Uživatel, který je spotřebitelem, Poskytovatel vrátí Uživateli celou Cenu Předplatného.

(49) O právu odstoupit ve zkušebním období bude Uživatel, který je spotřebitelem, též informován před dokončením své registrace a před zakoupením Předplatného Tarifu.

7. Odpovědnost a její omezení

(50) Uživatel souhlasí, že používá Službu na vlastní riziko a že Poskytovatel nenese odpovědnost za správnost ani kvalitu Obsahu, zejména Výstupů.

(51) Uživatel je odpovědný za užívání Služby a za veškeré užití Obsahu.

(52) Není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak, Poskytovatel nenese odpovědnost za přerušení či nedostupnost Služby či za omezení její fukčnosti.

(53) V nejvyšším možném rozsahu povoleným příslušnými právními předpisy platí, že Poskytovatel není odpovědný Uživateli za žádnou škodu nebo jinou újmu způsobenou provozováním Služby Provozovatelem nebo jejím užíváním Uživatelem.

(54) Uživatel se zavazuje Poskytovateli nahradit škodu, která Poskytovateli vznikne v důsledku toho, že Uživatel poruší Podmínky Užívání Služby. Škodou se zejména rozumí, pokud bude Provozovateli pravomocně uložena povinnost zaplatit třetí straně peněžité plnění v důsledku nebo v souvislosti s jednáním nebo opomenutím Uživatele, kterým takový Uživatel porušil Podmínky Užívání Služby. V takovém případě je Uživatel povinen nahradit Provozovateli škodu odpovídající alespoň částce, kterou je Provozovatel na základě rozhodnutí povinen zaplatit, navýšenou o náklady Provozovatele vynaložené na právní zastupování a další účelně vynaložené náklady.

8. Ochrana osobních údajů

(55) Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje uživatelů v souladu s platnými právními předpisy. Na osobní údaje uživatelů se vztahují zásady ochrany osobních údajů, jak je uvedeno v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

9. Změny podmínek

(56) Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Podmínky. O změnách bude Poskytovatel informovat uživatele prostřednictvím webové stránky Služby a e-mailem, a to nejméně 30 dní předem. Pokračováním v používání Služby po změně Podmínek vyjadřuje uživatel svůj souhlas s novými Podmínkami.

(57) Pokud s novým zněním Podmínek Uživatel nesouhlasí, je povinen ukončit užívání Služby a zrušit svůj účet.

10. Závěrečná ustanovení

(58) Není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak, veškerá komunikace mezi Uživatelem a Poskytovatelem bude probíhat prostřednictvím elektronické pošty nebo k tomu určeného kontaktního formuláře.

(59) Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že práva a povinnosti z těchto Podmínek anebo související s poskytováním Služby je Poskytovatel oprávněn bez omezení převést na jakoukoliv třetí stranu.

(60) Uživatel je spotřebitelem (má postavení spotřebitele), pokud při uzavření smlouvy o užívání Služby nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

(61) Uživatel může mít určitá zákonná práva, která nelze omezit nebo vyloučit smlouvou (jako jsou tyto Podmínky) a to například z důvodu, že má postavení spotřebitele. Smyslem těchto Podmínek není tato práva vyloučit nebo omezit.

(62) Tyto Podmínky a smluvní vztah (smlouva) mezi Uživatelem a Poskytovatelem se řídí právním řádem České republiky, ledaže pro Uživatele v postavení spotřebitele je povinná aplikace jiného právního řádu.

(63) Veškeré spory vzniklé (i) z těchto Podmínek a smluvního vztahu (smlouvy) mezi Uživatelem a Poskytovatelem nebo (ii) z poskytování Služby budou řešeny příslušnými soudy České republiky, a to podle věcné příslušnosti buď Obvodní soud pro Prahu 4 nebo Městský soud v Praze, ledaže Uživatelé v postavení spotřebitele mají nezcizitelné právo volby soudu v jiné jurisdikci.

(64) Uživatel, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení případného sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20869, internetová adresa: www.coi.cz.

(65) Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti.

(66) Tyto Podmínky mohou být vyhotoveny v různých jazykových verzích. V případě rozporu mezi jednotlivými verzemi má přednost znění v anglickém jazyce.

(67) Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na webové stránce Služby.

(68) Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. února 2025.

***

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto obchodních podmínek, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře.